Análise coletiva do processo de trabalho: reflexões pertinentes / Collective analysis of the work process: pertinent reflections

RESUMO

Trata-se do relato de uma experiência de análise coletiva do processo de trabalho realizada entre profissionais de uma unidade saúde da família do município de Vila Velha--ES. Com o objetivo de conhecer o processo de trabalho e buscar soluções para os inúmeros problemas do cotidiano,foram realizados dois encontros coletivos por meio de dinâmicas que facilitaram a discussão e elaborado um fluxograma analisador. Por meio dessa abordagem, os trabalhadores puderam identificar pontos críticos do cotidiano de trabalho que dificultam a produção do cuidado, assim como compartilhar as estratégias de solução já presentese pouco exploradas. A experiência assinala a importância desse tipo de análise coletiva do processo de trabalho em saúde como potente instrumento de reflexão sobre o que é produzido cotidianamente nos serviços.

ABSTRACT

This is a report of the collective analysis of the work process of professionals of a family health unit in the municipality of Vila Velha-ES. In order to know the work process and seek solutions for the large number of daily problems, we organized two collective meetings, with a dynamic approach to facilitate discussion and the elaboration of an analytic flowchart. This approach enabled the workers to identify critical points hampering the production of care and share existing but little explored solution strategies. The experience highlights the importance of this type of collective analysis of the health work process, as an important instrument of reflection on what is daily produced in the services.