La calidad de servicios maternos en un ambiente de mercado: Medellín, Colombia 2008-2009 / Compromised quality of maternal healthcare in a market economy: Medellín, Colombia 2008-2009

RESUMEN

Objetivo: Analizar la calidad de los servicios maternos en la ciudad de Medellín, Colombia, en el Sistema General deSeguridad Social en Salud, desde la perspectiva de la madres usuarias de los servicios maternos y del personal involucradodirectamente en la prestación de estos.Metodología: Se llevó a cabo un estudio con enfoque cualitativo; se realizaron 24 entrevistas individuales a médicos yenfermeras que prestan servicios maternos y se llevaron a cabo tres grupos focales con maternas embarazadas o en períodode posparto. El análisis de la información se realizó mediante un proceso sistemático de codificación y categorización.Hallazgos: A pesar de las políticas internacionales, nacionales y municipales puestas en marcha para mejorar la atenciónmaterna y perinatal, las madres enfrentan constantes problemas de acceso y calidad en los servicios. Son aspectos que afectannegativamente la calidad de la atención los mecanismos de contención de los costos de personal que aplican las diferentesinstituciones, las barreras administrativas, las bajas tarifas por los servicios obstétricos que pagan las aseguradoras en unmercado competitivo y la búsqueda de rentabilidad financiera.