Comunicação terapêutica na Enfermagem: dificuldades para o cuidar de idosos com câncer / Therapeutic communication in Nursing: difficulties for the care of elderly people with cancer / Comunicación terapéutica en Enfermería: dificultades para el cuidado de ancianos con cáncer

RESUMO

O objetivo deste trabalho foi avaliar as dificuldades e suas respectivas causas, na percepção do enfermeiro, ao se prestar assistência ao paciente idoso, com patologia oncológica. O estudo, descritivo, utilizou a Técnica dos Incidentes Críticos para obtenção e análise de dados, respeitados os aspectos éticos. Os sujeitos foram enfermeiros, convidados, funcionários de Unidades de assistência oncológica às pessoas com idade superior a 60 anos e que atuam nas áreas de oncologia há mais de um ano. Foram citados pelos sujeitos 25 incidentes críticos, sendo nove sentimentos negativos, três positivos e 13 com ambos. Concluiu-se que os enfermeiros que relataram intervenções de caráter humano, demonstraram sentimentos positivos, reconhecendo a importância das respectivas ações de enfermagem para oferecer uma assistência humana.

ABSTRACT

The objective of this study is to assess the difficulties and their causes, in the perception of nurses, to give aid to the old patient bearer oncologic pathology. The study, descriptive, used The Critical Incident Technique to the obtaining and analyzing of data, complied with the ethical. The subjects were nurses, guests, employees of units of cancer care to people aged over 60 years and working in oncology for more than a year. The subjects cited 25 critical incidents, while 9 situations generated negative feelings, 3 positives and 13 with double feelings. It was concluded that nurses who reported interventions of human character, showed positive feelings, recognizing how important their nursing actions were important to offer human assistance.

RESUMEN

El objetivo de este estudio fue avaluar los problemas e sus causas, la percepción de la enfermera en la prestación de asistencia a los pacientes de edad avanzada que sufren de neoplasias. El estudio, descriptivo, utilizó la Técnica del Incidente Crítico para la obtención y análisis de los datos, cumplido con la ética. Los sujetos fueran enfermeros, los clientes, los empleados de las unidades de atención del cáncer a las personas mayores de 60 años y trabajo en oncología desde hace más de un año. Fueran citados 25 incidentes críticos por los sujetos, y 9 posiciones han generado sentimientos negativos, tres positivos y 13 dobles. Se concluyó que las enfermeras que informaron de diversas intervenciones de carácter humano, mostró sentimientos positivos, reconociendo la importancia de las acciones de enfermería para proporcionar asistencia humana.