Perfil de usuários em um serviço de pronto atendimento / Profile of users in an emergency care

RESUMO

O objetivo deste estudo foi identificar o perfil de usuários atendidos no pronto atendimento (PA) de um distrito do município de Ribeirão Preto - SP. Estudo quantitativo sobre usuários que procuraram o PA entre janeiro a junho de 2009. Foram caracterizados quanto ao sexo, faixa etária, horário, dia da semana e mês de maior procura, justificativa da procura, conduta e encaminhamentos realizados. Dos 45.771 atendimentos realizados, foi selecionada amostra com 330 fichas de atendimento pela técnica de amostragem aleatória. Desta amostra, 57% dos usuários eram do sexo feminino e 63,3% são usuários entre 20 a 50 anos. Os meses de maior procura foram março, abril e maio e 70,7% dos atendimentos ocorreram durante o dia. Em 20% das justificativas tiveram o relato de dor. Em 77,2% das condutas estão a terapia medicamentosa e 26,3% a solicitação de exames. Entre as diversas justificativas para a procura pelo PA estão as potencialidades deste serviço na forma de alta densidade tecnológica.

ABSTRACT

The objective of this study was to identify the profile of users treated in emergency care of a district of Ribeirao Preto - SP. Quantitative Study users seeking the emergency care between January to June 2009. Were characterized by sex, age, time, day of week and months of peak demand, demand justification, conduct and referrals. Of the 45,771 visits made, was selected a sample of 330 medical records by random sampling technique. Of these, 57% of users were female and 63.3% are users between 20 and 50 years. The months of greatest demand were in March, April and May and 70.7% of cases occurred during the day. In 20% of justifications were reports of pain. In 77,2% of the ducts are drug therapy and 26.3% test ordering. Among the many justifications for the search by the emergency care are the potential of this service in the form of high-density technology.