Avaliação da satisfação e sobrecarga em um serviço de saúde mental / Satisfaction and burden evaluation in a mental health service
Cad. saúde colet., (Rio J.)
; 20(1)jan. 2012. tab
Article
in Pt
|
LILACS-Express
| LILACS
| ID: lil-644868
Responsible library:
BR1.1
RESUMO
O objetivo desse estudo foi avaliar a qualidade de um serviço de saúde mental a partir da perspectiva dos pacientes, familiares e profissionais. Trata-se de um estudo descritivo, de corte transversal, com amostras aleatórias de 35 pacientes e 35 familiares, e participação de 8 profissionais de um serviço de saúde mental do interior de Minas Gerais. Aplicaram-se escalas de avaliação da satisfação com o serviço (SATIS-BR), de sobrecarga dos profissionais (IMPACTO-BR) e sobrecarga dos familiares (FBIS-BR). Foram obtidos níveis elevados de satisfação dos três atores com relação à maioria dos aspectos avaliados no serviço. Pacientes e profissionais se sentiram menos satisfeitos com a estrutura física, aparência e conforto do serviço. Foram observados escores baixos de sobrecarga dos profissionais, exceto no medo de ser agredido, cansaço físico, sobrecarga por trabalhar com pacientes psiquiátricos e desejo de mudar de trabalho. Uma avaliação qualitativa apontou aspectos específicos do serviço que interferem no trabalho dos profissionais. Para os familiares, a sobrecarga subjetiva foi mais elevada na supervisão dos comportamentos problemáticos, modificações permanentes em suas vidas e nas preocupações com os pacientes. A sobrecarga objetiva foi mais elevada na assistência aos pacientes na vida cotidiana. Os resultados apontam a qualidade do serviço, com pontos específicos a serem melhorados.
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Index:
LILACS
Type of study:
Clinical_trials
/
Evaluation_studies
/
Observational_studies
/
Prevalence_studies
Language:
Pt
Journal:
Cad. saúde colet., (Rio J.)
Journal subject:
SAUDE PUBLICA
Year:
2012
Type:
Article