El incivismo y el acoso sexual en el trabajo: impacto en la salud ocupacional / Incivility and sexual harassment at the workplace: occupational health impact

RESUMEN

En los últimos años ha habido un incremento en el interésy en las investigaciones en torno al tema de la agresiónlaboral, al ser un problema serio de salud ocupacional quetrae consecuencias negativas tanto para los trabajadores comopara las organizaciones. Objetivo: analizar las relacionesentre diferentes formas de agresión laboral (incivismo y acososexual), las conductas contraproducentes y la satisfacciónlaboral. Metodología: estudio de tipo transversal, en elque participaron 460 trabajadores del sector servicios de laComunidad de Madrid, España. Se les aplicaron cuestionariosde autoinforme para evaluar su posible exposición a situacionesde agresión laboral, así como su nivel de satisfacción con eltrabajo y la manifestación de comportamientos negativoshacia la organización. Resultados: se encontró una asociaciónnegativa y significativa entre las diferentes formas de agresiónevaluadas y la satisfacción laboral y una asociación positivay significativa entre las formas de agresión y las conductascontraproducentes. Conclusiones: la agresión laboral puedetener consecuencias negativas para la organización, queafectan la satisfacción de los empleados y facilitan la expresiónde conductas contraproducentes; por lo tanto, es importante,dentro del campo de la salud ocupacional, la implementaciónde programas de prevención de la agresión laboral, así comode protocolos claros de intervención en caso de que surja.

ABSTRACT

In recent years, interest and research on workplace aggressionhave increased, since it is a serious occupational healthproblem with negative consequences for both employeesand organizations. Objective: to analyze the relationshipsbetween different forms of workplace aggression (incivilityand sexual harassment), counterproductive work behaviors,and job satisfaction. Methodology: a cross-sectional study,involving 460 employees from the services sector of Madrid,Spain. Self-report questionnaires were used to assess theemployees’ potential exposure to workplace aggression, aswell as their level of job satisfaction, and the manifestationof negative behaviors towards the organization. Results: asignificant negative association was found between the studiedforms of workplace aggression and job satisfaction. Likewise,a significant positive association between the forms ofworkplace aggression and counterproductive work behaviorswas also found. Conclusions: workplace aggression may havenegative consequences for a company. It can affect employeesatisfaction and encourage counterproductive behaviors.Therefore, it is important, within the field of occupational.