Job satisfaction of nursing professionals in adult hospitalization wards: an ambivalent feeling / Satisfacción laboral de las enfermeras en las salas de hospitalización de adultos: un sentimiento ambivalente

ABSTRACT

Objective. To know and understand job satisfaction of nursing professionals in adult hospitalization wards in institutions of the Metropolitan Area of Valle de Aburrá (Colombia). Methodology. This was a qualitative study, frame-worked within the ethnographic paradigm. During 2008, semi-structured interviews were made to 15 female nursing professionals and two male nursing professionals, in addition to 30 hours of observation in their work places, with prior signed consent and authorization from the institutions. Results. The following categories emerged: satisfaction, dissatisfaction, and ambivalence between job satisfaction and dissatisfaction of the nursing professionals; with dissatisfaction being the primordial feeling among them. Nursing professionals feel satisfaction when patients leave recovered, when they provide direct care, or when there are positive results through their work. Dissatisfaction appears when they cannot provide direct care, lose autonomy, are overloaded with work, or because job demand diminishes. Conclusion. Job satisfaction is an ambivalent feeling, dissatisfaction prevailing in the study group.

RESUMEN

Objetivo. Conocer y comprender la satisfacción laboral de las enfermeras en salas de hospitalización de adultos en instituciones del Área Metropolitana del valle de Aburrá (Colombia). Metodología. Estudio cualitativo, enmarcado en el paradigma etnográfico. Durante 2008 se realizaron entrevistas semiestructuradas a 15 enfermeras y 2 enfermeros, además de 30 horas de observación en los lugares de trabajo, previo consentimiento informado y autorización de las instituciones. Resultados. Surgieron las categorías: satisfacción, insatisfacción y ambivalencia entre la satisfacción e insatisfacción laboral de las enfermeras; siendo la insatisfacción, el sentimiento que primó entre ellas. Las enfermeras sienten satisfacción cuando el paciente sale recuperado, dan cuidado directo o hay resultados positivos con su gestión. La insatisfacción aparece cuando no pueden dar cuidado directo, pierden autonomía, tienen exceso de trabajo o porque se disminuye la demanda laboral. Conclusión. La satisfacción laboral es un sentimiento ambivalente, primando la insatisfacción en el grupo estudiado.

RESUMO

Objetivo. Conhecer e compreender a satisfação trabalhista das enfermeiras em salas de hospitalização de adultos em instituições da Área Metropolitana do Vale de Aburrá (Colômbia). Metodologia. Estudo qualitativo, emoldurado no paradigma etnográfico. Durante 2008 se realizaram entrevistas semiestruturadas a 15 enfermeiras e 2 enfermeiros, além de 30 horas de observação nos lugares de trabalho, prévio consentimento informado e autorização das instituições. Resultados. Surgiram as categorias: satisfação, insatisfação e ambivalência entre a satisfação e insatisfação trabalhista das enfermeiras; sendo a insatisfação, o sentimento que primou entre elas. As enfermeiras sentem satisfação quando o paciente sai recuperado, dão cuidado direto ou há resultados positivos com sua gestão. A insatisfação aparece quando não podem dar cuidado direto, perdem autonomia, têm excesso de trabalho ou porque se diminui a demanda trabalhista. Conclusão. A satisfação trabalhista é um sentimento ambivalente, primando a insatisfação no grupo estudado.