Avaliação do processo de acolhimento em Saúde Mental na região centro-oeste do município de São Paulo: a relação entre CAPS e UBS em análise / Evaluation of the reception process in mental healthcare in the central-western region of the municipality of são paulo: analysis of the relationship between psychosocial care centers and primary healthcare units / Evaluación del proceso de recepción en salud mental en medio oeste de São Paulo: la relación de UBS y CAPS en analisis

RESUMO

Este trabalho relata a experiência de avaliação do acolhimento em saúde mental na cidade de São Paulo-SP, utilizando entrevistas com trabalhadores de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) e duas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Objetivou entender o acolhimento, considerando a percepção dos trabalhadores e identificando o vínculo e a articulação da rede nesse processo. Utilizou-se como método a hermenêutica filosófica, para identificar que elementos participantes do processo de acolhimento poderiam ser destacados. Procedeu-se à análise das narrativas a partir de três linhas de argumentação vínculo, acolhimento e articulação da rede - resultando em quatro categorias sensação de ausência; mistura de modelos; primazia em tecnologias duras; e ineficiência quanto à integralidade. A discussão apontou uma imbricação dessas categorias, colocando o investimento em tecnologias leves como centro do debate para a superação da sensação de ausência, da mistura dos modelos e para construção da integralidade do cuidado.

ABSTRACT

This paper reports the evaluation experience of hosting in mental health care in São Paulo-SP, based on interviews with workers in a Psychosocial Attention Center (CAPS) and two Health Basic Unities (UBS). The goal was to understand the hosting, considering the perception of employees and identifying the link and network connection in this process. Was used as a method the philosophical hermeneutics, to identify which inner elements of the hosting process could be detached. Proceeded to the analysis of narratives from three lines of argumentation link, hosting, and the network connection. The results came in form of four categories feeling of lack, mix of models; precedence in hard technologies, and inefficient integrality. The discussion showed a relation of these categories, placing the investment in soft technologies as the center of the debate to overcome the feeling of lack, the mix of models, and for the construction of integrality of care.

RESUMEN

Este articulo relata la experiencia de evaluación de la recepción en salud mental en São Paulo-SP. Fueron utilizadas entrevistas con trabajadores de uno Centro de Atención Psicosocial (CAPS) y dos Unidades Básicas de Salud (UBS). Objetivó comprender la recepción, la percepción de los empleados y la identificación de los lazos y la coordinación de la red. Fue utilizado como método la hermenéutica filosófica para identificar qué elementos de la recepción se destacan. Procedió al análisis de las narrativas partiendo de tres líneas de argumentación lazo, recepción, y conexión de red. Los resultados llegaron en forma de cuatro categorías sensación de falta, modelos mixtos, primacía de tecnologías duras, atención integral ineficiente. La discusión mostró una relación entre estas categorías, colocando la inversión en tecnologías blandas como el centro del debate para superar el sentimiento de falta, la mescla de modelos, y para la construcción de una atención integral.