Síndrome de Burnout en el personal de enfermería de cuidados intensivos del Complejo Hospitalario San Pablo, 2010 / Burnout Syndrome in nurses working in the Intensive Care Unit at the Complex Hospital San Pablo, 2010

RESUMEN

El Síndrome de Burnout, también llamado Síndrome de quemarse por el trabajo, es un síndrome debido al estrés crónico y sostenido que presentan las personas que mantienen contacto estrecho con otras personas. Uno de los grupos ocupacionales que presentan este síndrome es el personal de enfermería por las características de su profesión, el alto grado de responsabilidad que tienen, las cargas de trabajo, los diferentes horarios, el constante estrés al que está sometido, más aún en una unidad de cuidados intensivos, es candidato a presentar el síndrome de Burnout, que tiene consecuencias sobre la calidad de vida del profesional y la calidad de servicio de la organización, por lo que determina la necesidad de estudiar el síndrome. El objetivo de este estudio es determinar el nivel del síndrome de burnout en personal de enfermería que la labora en la unidad de cuidados intensivos del Complejo Hospitalario San Pablo, Lima. El estudio fue cuantitativo, descriptivo de corte transversal que se realizó en las cuatro sedes que tiene el complejo en Lima. La población estuvo constituida por 51 personas entre licenciados de enfermería y técnicos de enfermería, conforme a los criterios de inclusión y exclusión. Para recolectar los datos se utilizó el cuestionario autoadministrado de Maslach Burnout Inventory (MBI); para el análisis de los datos se aplicó la estadística descriptiva, básicamente con frecuencias y el programa SPSS v.18. Entre los resultados del síndrome de burnout en el personal de enfermería que labora en la UCI del Complejo Hospitalario San Pablo fue del 51.1 por ciento presentaron nivel bajo y el 48.9 por ciento presentaron nivel medio. Los licenciados de enfermería presentaron 50 por ciento para el nivel medio y 50 por ciento para el nivel bajo de burnout. Con respecto a las dimensiones de Agotamiento Emocional el 75 por ciento presentaron niveles bajos y el 25 por ciento niveles medio de burnout; en la dimensión despersonalización el 65 por ciento presentaron niveles bajo, el 15 por ciento niveles medio y el 20 por ciento niveles alto; y finalmente en la dimensión Realización Personal el 80 por ciento presentaron niveles alto, el 10 por ciento tanto nivel medio como bajo. Los niveles del Síndrome de burnout en técnicos de enfermería fue del 52 por ciento nivel medio y 48 por ciento nivel bajo. En relación a la dimensión agotamiento emocional el 80 por ciento presentaron niveles bajos, el 16 por ciento niveles medio y el 4 por ciento niveles alto de burnout; en la dimensión Despersonalización el 72 por ciento presentaron niveles bajos, el 24 por ciento niveles medio y el 4 por ciento niveles alto del síndrome de burnout; y en la dimensión Realización personal el 64 por ciento presentaron un nivel alto de burnout, el 12 por ciento un nivel medio y el 24 por ciento y nivel bajo de burnout

ABSTRACT

Burnout Syndrome, also called burning syndrome by work, is a syndrome due to maintained chronic stress in people who maintain close contact with others. One of the occupational groups that have this syndrome is the nursing staff by the characteristics of their profession like the high degree of responsibility, workloads, different schedules, the constant stress, especially in an intensive care unit, is a candidate to present the Burnout syndrome, which has implications for the quality of life and quality of professional service, which determines the need to study this syndrome. The aim of this study is to determine the level of burnout syndrome in nurses working in the intensive care unit of the San Pablo Health system, Lima. The study was cross sectional, quantitative and was conducted in four locations of this health system in Lima. The population consisted of 51 people between nurses and nursing technicians, according to the criteria of inclusion and exclusion. To collect the data we used the self-administered questionnaire Maslach Burnout Inventory (MBI) and for data analysis we applied descriptive statistics, mainly frequencies and SPSS v.18. for calculations. The results of burnout syndrome in working nurses at the Intensive care unit of San Pablo health system was 51.1 per cent with low level and 48.9 per cent with medium level. Nursing graduates showed burnout syndrome in the 50 per cent for the average level and 50 per cent for the low level. Regarding the dimensions of emotional exhaustion, 75 per cent for low levels and 25 per cent for average level of burnout syndrome, regarding depersonalization in 65 per cent showed low levels, 15 per cent intermediate and 20 per cent higher levels and finally the personal accomplishment, 80 per cent showed high levels, 10 per cent for both middle and low. The levels of burnout syndrome in nursing technicians were 52 per cent for average level and 48 per cent low level. Regarding the dimension emotional exhaustion, 80 per cent had low level, 16 per cent intermediate and 4 per cent higher levels of burnout syndrome, regarding depersonalization in 72 per cent showed low levels, 24 per cent intermediate and 4 per cent high levels burnout syndrome, and in the Personal Accomplishment, 64 per cent had a high level, 12 per cent a medium level and 24 per cent low level of burnout syndrome