Do estresse e mal-estar gerencial ao surgimento da síndrome de estocolmo gerencial / From management stress and discomfort to the emergence of management stockholm syndrome

RESUMO

Este artgo tem como objetvo analisar o mal-estar gerencial vivenciado pelos gestores do setor de informátca, consi-derando as variáveis pressões e estresse, presente nas prátcas gerenciais. O estudo é de natureza qualitatva. Foram realizadas 36 entrevistas semiestruturadas, com gerentes em 10 empresas de médio e grande porte do setor de infor-mátca localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte, MG. As entrevistas foram gravadas e transcritas posteriormente, preservando-se na íntegra o discurso dos gerentes. A análise dos dados fundamentou-se nos princípios da análise de conteúdo. A pesquisa permitu o surgimento de duas descobertas primeiro, a necessidade de se conhecer as fontes de estresse gerencial para diagnostcar condições de trabalho do gestor e formular proposições para uma melhor qualidade de vida desse grupo profssional. A segunda e mais signifcatva, apontou para uma percepção de normalidade das situações de pressão, cobranças, falta de tempo, exigências de atualizações aceleradas e constantes, entre outras, até então consideradas como condições de estresse e de adoecimento presentes no exercício da função gerencial. A estas “normalidades” apresentadas, denominamos de Síndrome de Estocolmo Gerencial, revelando um novo contexto para a análise da função gerencial no campo do estresse e do mal-estar no âmbito organizacional.

ABSTRACT

This artcle aims to analyze the managerial malaise experienced by computer industry managers, considering the variable pressures and stress that occur in management practce. The study is qualitatve in nature. 36 semi-structured interviews were conducted with managers in 10 companies, medium-size and large, from the computer industry in the metropolitan area of Belo Horizonte, MG. The interviews were recorded and later transcribed, preserving the managers’ full discourse. Data analysis was based on the principles of content analysis. The research revealed two discoveries the frst, a need for awareness of the sources of management stress in order to diagnose management working conditons and formulate proposals for a beter quality of life for this professional group. The second, and more signifcant, indicated a percepton of normality of situatons involving pressure, budget issues, lack of tme, demands for accelerated and constant updates, among others, hitherto regarded as conditons for stress and illness seen in the exercise of the managerial functon. To these exhibited “normalites” we give the name Management Stockholm Syndrome, revealing a new context for analysis of the managerial role in the feld of stress and discomfort in the organizatonal context.