Sistema de informação como instrumento de gestão: perspectivas e desafios em um hospital filantrópico / Information system as a tool for management: prospects and challenges in a Hospital / Sistema de información como herramienta para la gestión: perspectivas y retos en un Hospital

RESUMO

A implantação de Sistemas de Informação em Saúde (SIS) tem sido exigência dos modelos de gestão devido o crescente custo da atenção à saúde, necessidade de ampliação da cobertura dos serviços, aumento das exigências dos consumidores e incorporação de tecnologias. Com o objetivo de conhecer a percepção dos profissionais acerca do SIS e sua utilização para tomada de decisão, realizou-se um estudo de caso de abordagem qualitativa com oito profissionais que ocupavam o cargo de gestão em um Hospital de Belo Horizonte. Para a coleta de dados realizou-se entrevistas e os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. Os resultados apontaram que a utilização do SIS no trabalho permite fácil acesso a protocolos institucionais e capacita o profissional para a tomada de decisão aumentando seu grau de autonomia. O SIS tem implicações na qualidade da assistência uma vez que fornece subsídios para a tomada de decisão dos profissionais.

ABSTRACT

The deployment of Health Information Systems has been the requirement of business models influenced by the rising cost of health care, need to expand the coverage of services, increased consumer demand and incorporation of technologies. Aiming to meet professionals' perceptions about the Health Information Systems and its use for decision making, there was a case study of qualitative approach with eight professionals who occupied the position of management in a hospital in Belo Horizonte. For data collection were made interviews and for the analyzed were using content analysis. The results showed that the use of Health Information Systems to work allows easy access to institutional protocols and enables the professional to the decision-making by increasing their degree of autonomy. The SIS has implications for the quality of care since it provides subsidies for the decision making of professionals.

RESUMEN

La implementación de los Sistemas de Información en Salud (SIS) ha sido requisito de los modelos de gestión gracias los crecientes costos de atención de la salud, la necesidad de ampliar la cobertura de los servicios, aumento de la demanda de los consumidores y adopción de tecnologías. Con el objetivo de conocer las percepciones de los profesionales acerca del SIS y su uso para la toma de decisiones, hubo un caso de estudio cualitativo, con ocho profesionales gerentes en un hospital de Belo Horizonte. Para la colección de datos fueran hechas entrevistas y analizados utilizando el análisis de contenido. Los resultados mostraron que el uso del SIS a trabajar permite un fácil acceso a los protocolos institucionales y permite a los profesionales a la toma de decisiones, aumentando su grado de autonomía. El SIS tiene implicaciones para la calidad de la atención, ya que proporciona subvenciones para la toma de decisiones de los profesionales.