Sistema de Informação Hospitalar: utilização no processo decisório / Hospital Information System: use in decision making / Sistema de Información Hospitalaria: su uso en la toma de decisiones

RESUMO

Objetivo: Analisar a utilização de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH) no processo decisório de gestores nos níveis executivo e intermediário. Métodos: Trata-se de um estudo de caso de abordagem qualitativa, no qual foram aplicadas entrevistas semiestruturadas aos gestores de um hospital filantrópico, credenciado ao Sistema Único de Saúde (SUS), da macrorregional Oeste de Minas Gerais. As entrevistas foram organizadas e analisadas por meio da Análise Temática de Conteúdo. Resultados: Os resultados apontaram que os gestores consideram o SIH um instrumento importante na organização institucional, utilizam-no durante o processo decisório, mas de forma incipiente e não sistemática. Foram elencados como fatores dificultadores, a dificuldade técnica, o sistema não contemplam as necessidades de informação dos usuários, a falta de capacitação e a dificuldade em produzir processos efetivos às demandas dos usuários. Conclusão: Como intervenção sugeriu-se a integração entre SIH, usuários e processos, fazendo da gestão informação uma necessidade no processo decisório em saúde.

ABSTRACT

Objective: To analyze the use of a Hospital Information System (HIS) in decision-making of managers in the executive and intermediate levels. Methods: This is a qualitative study in which semi-structured interviews were applied to the managers of a charity hospital, accredited to the National Health System (SUS), macro-region of Oeste de Minas Gerais. The interviews were organized and analyzed through thematic content analysis. Results: Results showed that managers consider the SIH an important instrument in the institutional organization, use it during the decision process, but only incidentally and not systematically. Difficulties were raised, the technical difficulty, the nonspecific system, lack of training and the difficulty in producing effective processes to the demands of users. Conclusion: As suggested intervention is the integration of HIS, users and processes, making information management a necessity in the health decision process.

RESUMEN

Objetivo: Analizar el uso de un Sistema de Información Hospitalaria (HIS) en la toma de decisiones de los gerentes en los niveles ejecutivos e intermedios. Métodos: Se trata de un estudio cualitativo en el cual entrevistas semi-estructuradas fueron aplicadas a los directivos de un hospital de caridad, acreditado ante el Sistema Nacional de Salud (SUS), macro-región del Oeste de Minas Gerais. Las entrevistas fueron organizados y analizados a través del análisis de contenido temático. Resultados: Los resultados mostraron que los directivos consideran el SIH un instrumento importante en la organización institucional, lo utilizan durante el proceso de decisión, pero sólo de manera incidental y no de forma sistemática. Las dificultades se plantearon, la dificultad técnica, el sistema no específica, la falta de formación y la dificultad en la producción de procesos eficaces a las demandas de los usuarios. Conclusión: Como se ha sugerido la intervención es la integración de sus procesos, los usuarios y, por lo que la gestión de información en una necesidad en el proceso de decisión de la salud.