Monitoramento telefônico como estrategia educativa para o autocuidado das pessoas com diabetes na atenção primária / Montoreo telefónico como estrategia educativa para el autocuidado de personas con diabetes en atención primaria / Telephone-based monitoring: an educational strategy for diabetes self-care at the primary health care level

RESUMO

Objetivos: Descrever a experiência do monitoramento telefônico como estratégia educativa na educação do autocuidado da pessoa com diabetes na atenção primária. Material e método: Trata-se de um estudo descritivo, realizado com 115 usuários com diabetes residentes em domicílios com linha telefônica fxa e em seguimen-to no programa educativo na atenção primária, ano de 2010. As entrevistas telefônicas seguiram um roteiro semiestruturado. Resultados: Dos 115 entrevistados, 44,8 por cento praticam atividade física e 58,3 por cento seguem a dieta. Em ambos os grupos, a maioria dos praticantes de atividade física são adeptos da caminhada. O percentual de usuários que seguem a dieta é praticamente o mesmo entre homens e mulheres (60,0 e 57,9 por cento). Conclusão: O monitoramento permitiu reforçar a comunicação e as informações para a educação dos usuários com diabetes, fortaleceu o vínculo entre usuários e profissionais e possibilitou que os profissionais interviessem junto às dif-culdades dos usuários no manejo da doença, de forma rápida e efetiva.

ABSTRACT

Objective: to describe the experience of telephone-based monitoring as an educational strategy to teach self-care to people with diabetes at the primary health care level. Material and method: This descriptive study was performed with 115 clients with diabetes who had a landline telephone at home and were being followed in a primary health care educational program in 2010. Te telephone interviews were performed following a semi-structured script. Results: From the 115 interviewed clients, 44.8 percent were physically active and 58.3 percent followed a diet. In both groups, most of those engaged in physical activity reported walking. Basically the same percentage was found for male and female clients who followed their diet (60.0 percent and 57.9 percent, respectively). Conclusion: Monitoring allowed reinforcing communication and the information required for the education of clients with diabetes, it strengthened the bond between clients and professionals, and permitted the professionals to intervene on the difficulties that the clients presented regarding their management of the diseases, in a fast and effective way.

RESUMEN

Objetivo: Describir la experiencia del monitoreo telefónico como estrategia educativa en enseñanza del auto-cuidado de personas con diabetes en la atención primaria. Material y método: Estudio descriptivo, realizado con 115 pacientes de diabetes residentes en domicilios con línea telefónica fja y en seguimiento educativo en la atención primaria, año 2010. Entrevistas telefónicas fueron realizadas según rutina semiestructurada. Resultados: De los 115 entrevistados, 44,8 por ciento practican actividad física y 58,3 por ciento siguen la dieta. En ambos grupos, la mayoría de practicantes de actividad física son adeptos a las caminatas. El porcentaje de pacientes que sigue la dieta es casi el mismo entre hombres y mujeres (60,0 y 57,9 por ciento). Conclusión: el monitoreo permitió reforzar la comunicación y las informaciones para educar a los pacientes con diabetes, fortaleció el vínculo entre pacientes y profesionales y posibilitó que éstos intervinieran ante las dificultades de los pacientes en el manejo de la enfermedad, de forma rápida y efectiva.