Assistência humanizada para a equipe de enfermagem de uma unidade de internação pediátrica / Asistencia humanizada para el equipo de enfermería de una unidad de internación pediátrica / Humanized care from the nursing staff of a pediatric inpatient unit

RESUMO

Identificar o contexto da humanização da assistência em relação a significado, fonte de informação e percepção da equipe de enfermagem da Unidade de Internação Pediátrica (UIP) sobre a sua própria assistência. Método: Estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, realizado no Hospital das Clínicas da UFTM. Participaram do estudo 21 profissionais. Estes responderam um questionário com questões fechadas e abertas. Resultados: Os profissionais reconheceram a instituição como principal fonte de informação. Quanto ao conceito de humanização e percepção de sua assistência, emergiram três categorias: estrutural, organização/gestão do serviço e relacional. Os profissionais de enfermagem consideram que prestam assistência humanizada e que a humanização é condição primordial para o estabelecimento de uma assistência de qualidade. Conclusão: A equipe de enfermagem da UIP reconhece a participação da instituição no caráter informativo, entretanto, esta nem sempre é vivenciada.

RESUMEN

Identificar el contexto de la humanización de la asistencia en relación a significado, fuente de información y percepción del equipo de enfermería de la Unidad de Internación Pediátrica (UIP) sobre su asistencia. Método: Estudio descriptivo y exploratorio con abordaje cualitativa, realizado en el Hospital de Clínicas de la UFTM. Participaron 21 profesionales que contestaron un cuestionario con cuestiones cerradas y abiertas. Resultados: Los profesionales reconocieron la institución cómo principal fuente de información. Respecto al concepto de humanización y percepción de su asistencia, surgieron tres categorías: estructural, organización/gestión del servicio y relacional. Conclusión: Los profesionales de enfermería consideran que prestan asistencia humanizada y que la humanización es condición primordial para el establecimiento de una asistencia de calidad, reconocendo la participación de la institución en el carácter informativo, mientras tanto, esta ni siempre es probada.

ABSTRACT

This study aims to identify the context of the humanization of care regarding the meaning, source of information and perception of the nursing staff of the Pediatric Hospitalization Unit (PHU) on their own care. Methods: Descriptive study with qualitative approach, carried out at Hospital das Clinicas, UFTM. Participants were 21 professionals. They answered a questionnaire with closed and open questions. Results: The professionals have recognized the institution as the main source of information. The concept of humanization and perception of their assistance, three categories emerged: structural organization / service management and relational. Nurses consider providing humanized and humanizing is a precondition for the establishment of quality care. Conclusion: It is concluded that the nursing staff of the IPU recognizes the institution's participation in an informative, however, this is not always experienced.