Desenvolvimento de metodologia para análise de serviços ambulatoriais em um hospital de ensino de alta complexidade / Development of methodology for analysis of outpatient services in a teaching high complexity hospital
Rev. adm. saúde
;
14(57): 143-150, out.-dez. 2012.
Article
in Portuguese
| LILACS
| ID: lil-704494
RESUMO
Assistência ambulatorial pode ser definida como modalidade de atuação realizada por um ou mais integrantes da equipe de saúde a pacientes em regime de não internação, com conjunto de ações delimitado. Com o objetivo de dimensionar os recursos necessários para a assistência ambulatorial em um hospital público universitário estadual de grande porte, localizado no município de São Paulo, foi desenvolvida metodologia específica. A metodologia envolveu coleta retrospectiva de dados a partir da observação da cooperação in loco, sendo aplicada aos ambulatórios de 27 especialidades médicas, durante os meses de abril, maio e junho de 2011. Foram utilizadas informações relacionadas a consultas ofertadas, agendadas e realizadas, além de informações relacionadas ao período pós consulta. Os seguintes indicadores relacionados a consultas foram propostos relação consulta seguimento/nova, relação matrículas/alta e altas em consultas novas. Foram propostos também mecanismos para cálculo de tempo médio de permanência do paciente no ambulatório e tempo médio de atendimento. Para a projeção de horas-sala necessárias a cada especialidade, é proposta uma relação entre horas-sala de ambulatórios utilizadas e horas-sala de ambulatórios disponíveis. Finalmente, são propostos indicadores para cálculo do número de consultórios necessários para atender a produção da clínica analisada, número de médicos necessários nos ambulatórios de especialidades cirúrgicas e número de médicos necessários nos ambulatórios de especialidades clínicas.
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Appointments and Schedules
/
Health Services Administration
/
Ambulatory Care Information Systems
/
Ambulatory Care
/
Ambulatory Care Facilities
/
Hospitals, University
Type of study:
Etiology study
/
Risk factors
Language:
Portuguese
Journal:
Rev. adm. saúde
Journal subject:
Public Administration
/
Hospitals
/
Health Services
Year:
2012
Type:
Article
Affiliation country:
Angola
/
Brazil
Institution/Affiliation country:
Instituto Nacional de Luta Contra a SIDA/AO
/
Universidade de São Paulo/BR
/
Universidade de SãoPaulo/BR
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