Satisfacao e insatisfacao no trabalho de profissionais de saude da atencao basica / Satisfacción e insatisfacción en el trabajo de profesionales de salud en atención básica / Job satisfaction and dissatisfaction of primary health care professionals

RESUMO

O objetivo desta pesquisa qualitativa foi identificar motivos de satisfação e insatisfação dos profissionais de saúde em dois modelos assistenciais, na Estratégia de Saúde da Família (ESF) e na Atenção Básica Tradicional (ABT). Métodos: Amostra intencional com 22 profissionais de saúde do sul do Brasil e dados coletados por meio de entrevistas e grupo focal. Resultados: Principais motivos de satisfação nos dois modelos - afinidade com a profissão/gostar do que faz, satisfação dos usuários com a assistência recebida, trabalho em equipe; na ESF - vínculo entre profissionais e usuários. Principais motivos de insatisfação nos dois modelos - problemas nas relações com usuários/famílias; na ABT- salário insuficiente e dificuldades no trabalho em equipe; na ESF- déficit nos instrumentos e ambiente de trabalho, carga horária excessiva e falta de compreensão sobre o modelo. Conclusão: A dimensão subjetiva influencia a satisfação laboral, mas condições concretas para a realização do trabalho são fortemente significativas. .

RESUMEN

Objetivo:Investigación cualitativa que identificó las razones de satisfacción e insatisfacción de los profesionales de salud en la Estrategia de Salud Familiar (ESF) y la Atención Básica Tradicional (ABT).Métodos:La muestra fue intencional, con 22 profesionales del sur de Brasil, los datos fueron recolectados con entrevistas y grupos focales.Resultados:Las principales razones de satisfacción en los dos modelos afinidad con la profesión/gustar de lo que hace, satisfacción de los usuarios con la atención recibida, trabajo en equipo. ESF vínculo profesionales-usuarios. Principales razones de insatisfacción en ambos modelos problemas en la relación con usuarios-familias. ABT salarios bajos y dificultades en el trabajo en equipo. ESF ambiente de trabajo inadecuado, carga laboral excesiva y falta de comprensión del modelo.Conclusión:La dimensión subjetiva influye en la satisfacción laboral, pero las condiciones de trabajo son fuertemente significativas.