Comunicação não verbal na unidade de terapia intensiva pediátrica: percepção da equipe multidisciplinar / Non-verbal communication in the pediatric intensive care unit: perception of the multidisciplinary team / Comunicación no verbal en unidad de cuidados intensivos pediátricos: una visión de equipo multidisciplinario

RESUMO

OBJETIVO: compreender o significado da comunicação não verbal na assistência ao paciente e à família, em uma unidade de terapia intensiva pediátrica (UTIP), pela equipe multiprofissional.METODOLOGIA: trata-se de um estudo de natureza qualitativa, baseado na fenomenologia, realizado junto à equipe multiprofissional que atua na UTIP de uma instituição filantrópica de Minas Gerais. A coleta de dados foi realizada a partir de entrevistas semiestruturadas, respeitando a Resolução 196/96.RESULTADOS: os resultados foram agrupados e descritos em cinco categorias, denominadas trabalho em equipe - implicações do processo de comunicação na assistência; estratégias utilizadas pela equipe multidisciplinar na comunicação não verbal; comunicação verbal e não verbal humanização do processo de cuidar; a família como elo no processo de comunicação não verbal; dificuldades encontradas pela equipe no processo da comunicação não verbal.CONCLUSÃO: é de extrema importância que surjam novas discussões acerca da comunicação nessas unidades, como forma de refletir sobre o cuidado prestado às crianças internadas em uma UTIP.

ABSTRACT

Objective: to understand the meaning of nonverbal communication in the assistance to patient and families in a pediatric intensive care unit(PICU) for the multidisciplinary team. Methodology: this is a qualitative study, based on phenomenology, carried out by the multidisciplinaryteam that operates in the PICU of a philanthropic institution in Minas Gerais. The data were collected using semi-structured interviews incompliance with the 196/96 resolution. Results: the results were grouped and described in five categories known as teamwork – implications ofthe process of communication in assistance; strategies used by the multidisciplinary team in non-verbal communication; verbal and non-verbalcommunication humanization of the process of care; the family as a link in the process of non-verbal communication; difficulties encounteredby the team in the process of non-verbal communication. Conclusion: the emergence of new discussions about the communication in theseunits is of extreme importance as a way to reflect on care provided to children admitted to a PICU.

RESUMEN

Este trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de la comunicación no verbal en la atención al paciente / familia en una Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos (UCIP), por el equipo multidisciplinario. Se llevó a cabo un estudio cualitativo en base a la fenomenología con un equipo multidisciplinario de la UCIP de una institución filantrópica de Minas Gerais. La recogida de datos se realizó a partir de entrevistas semi-estructuradas, respetando la Resolución 196/96. Los resultados se agruparon y se describen en las cinco categorías siguientes Trabajo en equipo consecuencias del proceso de comunicación en la atención; estrategias utilizadas por el equipo multidisciplinario de comunicación no verbal; comunicación verbal y no verbal la humanización del proceso de atención; la familia como comunica eslabón en el proceso de comunicación no verbal; dificultades encontradas por el personal en el proceso de comunicación no verbal. Es sumamente importante que se realicen más debates sobre la comunicación en estas unidades con miras a reflexionar sobre la atención brindada a los niños en la UCIP.