Assistance to drug users in emergency care: perspective of health professionals / Atendimento aos usuários de substâncias psicoativas em pronto atendimento: perspectiva dos profissionais de saúde / Atención a los usuarios de substancias psicoactivas en presto servicio: perspectiva de los profesionales de salud

ABSTRACT

The objective was to analyze how is the care of drug users from the perspective of practicing professionals in an emergency care service in Ribeirão Preto-SP. For data collection, it was used a semi-structured interview conducted with 17 participants and found the Content Analysis of thematic type. It was found that most professionals do not have the knowledge to meet this demand, they feel insecure and their postures were guided by moral judgment and prejudice. Actions proved ineffective in attendance, as often the same were concentrated on clinical problems. It was reinforced the need for training of health professionals for this service, mainly due to the increasing demand for these services...

RESUMO

Objetivou-se analisar como ocorre o atendimento de usuários de substâncias psicoativas, a partir da perspectiva dos profissionais atuantes, num serviço de pronto atendimento do município de Ribeirão Preto, SP. Para a coleta de dados, utilizou-se entrevista semiestruturada, realizada com 17 participantes e procedeu-se à Análise de Conteúdo do tipo temática. Constatou-se que a maioria dos profissionais não dispõe de conhecimento para o atendimento a essa demanda, sentiam-se inseguros e suas posturas eram guiadas por julgamento moral e preconceito. As ações mostraram-se pouco eficazes no atendimento, visto que quase sempre as mesmas se concentravam em problemas clínicos. Reforça-se a necessidade de formação dos profissionais de saúde para esse atendimento, sobretudo devido à crescente procura por esses serviços...

RESUMEN

Se objetivó analizar como ocurre el servicio de usuarios de substancias psicoactivas, desde la perspectiva de los profesionales actuantes, en un servicio de presto servicio del municipio de Ribeirão Preto-SP. Para recogida de datos se utilizó entrevista semiestructurada realizada con 17 participantes y se procedió el Análisis de Contenido del tipo temática. Se constató que la mayoría de los profesionales no dispone de conocimiento para el servicio la esa demanda, se sienten inseguros y sus posturas eran guiadas por juicio moral y preconcepto. Las acciones se mostraron poco eficaces en el servicio, visto que casi siempre las mismas se concentraban en problemas clínicos. Reforzamos la necesidad de formación de los profesionales de salud para ese servicio, especialmente debido a la creciente busca de estos servicios...