Percepção da família sobre a assistência a pessoas com hipertensão arterial que foram a óbito / The family's perception regarding the care to people with hypertension who died / Percepción de la familia sobre la atención a personas con hipertensión arterial fallecidas

RESUMO

O objetivo deste estudo foi identificar como as famílias de pessoas com hipertensão que foram a óbito em decorrência de doenças cerebrovasculares perceberam a assistência prestada aos mesmos na atenção básica. Os dados foram coletados em janeiro e fevereiro de 2008 em 16 municípios da macrorregião noroeste do Paraná, junto a familiares de 42 pessoas, a partir de entrevista semiestruturada. Os resultados mostraram que as famílias qualificam a assistência prestada na atenção básica considerando visitas domiciliares realizadas com frequência e a presença do médico e pelo apoio recebido dos profissionais na realização dos cuidados. Entretanto, identificaram a demora nos encaminhamentos para exames e consultas com especialistas e a indiferença de alguns profissionais durante a assistência como principais problemas. Os achados podem contribuir para a definição de ações assistenciais a serem adotadas pelos serviços de saúde, objetivando a melhora do acompanhamento à pessoa com hipertensão e sua família.

ABSTRACT

The objective of this study was to identify how families of people with hypertension who died due to cerebrovascular diseases realize the care they received at the primary healthcare service. Data collection was performed between January and February of 2008 in 16 cities covered by the macro-region of northwest Paraná, through a semi-structured interview with family members of 42 individuals. Results showed that families evaluated the primary healthcare based on frequent home visits and the presence of the physician, as well as the support received from healthcare professionals. The main problems identified, according to the interviewees, were the delay in referring patients for examinations and appointments with a specialist, as well as the indifference of some professionals. The findings may contribute with the establishment of health care actions to be adopted by health services, with the purpose to improve the follow up of individuals with hypertension and their families.

RESUMEN

Se objetivó identificar el modo en que las familias de personas con hipertensión que fallecieron por consecuencia de enfermedades cerebrovasculares percibieron la atención ofrecida en la atención básica. Datos recolectados en enero y febrero 2008 en macro-región noroeste de Paraná-BR de familiares de 42 personas, utilizándose entrevista semiestructurada. Los resultados expresaron que las familias califican la asistencia brindada en la atención básica a partir de las visitas domiciliarias, cuando estas son realizadas con frecuencia y con presencia del médico; y por el apoyo recibido de los profesionales en la realización de cuidados. Sin embargo, identifican la demora en las derivaciones para exámenes y consultas con especialistas y la indiferencia de algunos profesionales durante la atención como principales problemas. Las conclusiones pueden contribuir a definir acciones asistenciales a ser adoptadas por los servicios de salud, apuntando a la mejora del seguimiento de las personas con hipertensión y sus familias.