A atividade do pediatra na urgência: o medo de errar e a necessidade de estar bem / The role of the pediatrician in the emergency service: the fear of failure and the need to be well

RESUMO

Introdução: o trabalho médico passou por profundas modificações. O assalariamento, os vínculos precários, os baixos salários, a perda do status quo trouxeram, entre outros prejuízos, a perda da autonomia, da criatividade e a intensificação da jornada de trabalho. Levando em conta o contato intenso com a dor, o sofrimento e a morte, é possível compreenderpor que esses profissionais vivenciam com frequência situações de desgaste profissional e sofrimento psíquico. Objetivo: compreender as queixas de cansaço e exaustão de médicos que trabalham em hospital público de urgências pediátricas. Métodos: pesquisa qualitativa com a integração de diferentes técnicas. Foram selecionados 44 participantesde 62 pediatras em serviço público de urgência. As observações do trabalho e as entrevistas coletivas colocaram em evidência temas recorrentes e relevantes que foram aprofundados na técnica de grupo. Resultados: o trabalho mostrou que os médicos experimentam sentimentos negativos no desempenho da atividade em plantões de urgência pediátrica.Destacaram-se o medo de errar e o medo de não ter feito o melhor no atendimento às crianças graves e às crianças que foram a óbito. A percepção de que precisam estar bem para darem conta das exigências da tarefa ficou evidente. Conclusões: a pesquisa permitiu melhor conhecimento do trabalho do médico-pediatra na urgência, mostrando que a natureza dos atendimentos favorece o cansaço e as vivências de sentimentos negativos.

ABSTRACT

Introduction: medical work has undergone profound changes. The wage system, employment conditions, low wages, and loss of status have brought, among other problems, loss of autonomy, creativity, and increased workload. Given the intense contact with pain, suffering, and death it is possible to understand why these professionals are frequent sufferers of burnout and psychological distress. Objective: To understand the complaints of tiredness and exhaustion among doctors working in public hospital pediatric emergencies. Methods: Qualitative research using different techniques. 44 participants from 62 pediatricians were selected at a public emergency service. They were observed during work and answered group interviews that highlighted recurring themes considered relevant and that were further explored in group techniques. Results: The study showed that physicians experience negative feelings abouttheir performance in pediatric emergency shifts. The highlights were the fear of failure and fear of not doing the best in the care to critically ill children and to those who died. The perception that they must be well in order to properly do their tasks became apparent. Conclusions: Theresearch gave better insight into the work of the emergency pediatrician, showing that the nature of the service can lead to their feeling tired and experiencing negative feelings.