Percepción de los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería en el manejo del dolor post-operatorio en el Servicio de Recuperación post-anestésica del Hospital Carlos Alcántara Buterfield EsSalud - 2009 / Perception of patients about the quality of nursing care in the management of postoperative pain in Post-anesthetic Recovery Service of the Hospital Carlos Alcantara Buterfield EsSalud-2009

RESUMEN

Los objetivos del estudio fueron; determinar la percepción que tienen los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería en el manejo del dolor post-operatorio en la unidad de recuperación post anestésica e identificar la percepción según la dimensión humana, oportuna, segura y continua. Material y Método: El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por pacientes post operados. La técnica fue la entrevista y el instrumento una escala modificada tipo Lickert, aplicado previo consentimiento informado. Resultados: Del 100 por ciento (98), 56 por ciento (55) tienen una percepción medianamente favorable, 23 por ciento (22) desfavorable y 21 por ciento (21) favorable. En la dimensión humana 70 por ciento (68) tienen una percepción medianamente favorable, 17 por ciento (17) favorable y 13 por ciento (13) desfavorable; en la dimensión oportuna 59 por ciento (58) tienen medianamente favorable, 22 por ciento (21) desfavorable y 19 por ciento (19) favorable, en la dimensión segura 95 por ciento (93) medianamente favorable, 3 por ciento (3) desfavorable y 2 por ciento (2) favorable; y en la dimensión continua 87 por ciento (85) tienen una percepción medianamente favorable,12 por ciento (12) desfavorable y 1 por ciento (1) favorable. Conclusiones: La mayoría de los pacientes post-operados tienen una percepción medianamente favorable a desfavorable, referido a que manifiestan que la enfermera no lo escucha, no deja que exprese su dolor, no lo saluda, no le permite comunicarse con su familia, no lo llama por su nombre, no le explica sobre los procedimientos, el tiempo de permanencia en recuperación, no muestra interés, no le pide el consentimiento para administrarle medicinas o cualquier otro procedimiento, no guarda privacidad, ni indaga sobre el dolor y estado de la herida.

ABSTRACT

The objectives of the study were; determine the perception of patients about the quality of nursing care in the management of postoperative pain in post anesthesia recovery unit and identify the perception according to human, timely, safe and continuous dimension. Material and Method: The study is application level, quantitative, descriptive cross-sectional method. The population was formed by patients operated post. The technique was the interview and the instrument scale modified type Lickert, applied prior informed consent. Results: 100 per cent (98), 56 per cent (55) have a moderately favorable perception, 23 per cent (22) unfavorable and 21 per cent (21) Pro. In the human dimension 70 per cent (68) have a moderately favorable perception, 17 per cent (17) favorable and 13 per cent (13) unfavorable; dimension timely 59 per cent (58) have moderately favorable, 22 per cent (21) unfavorably and 19 per cent (19) favorably, in dimension safe 95 per cent (93) moderately favorable, 3 per cent (3) unfavorable and 2 per cent (2) favorable; and in the dimension continuous 87 per cent (85) have a moderately favorable perception, 12 per cent (12) unfavorable and 1 per cent (1) favorable. Conclusions: The majority of post-surgery patients have a moderately favorable to unfavorable perception, referred to it manifest that nurse does not hear it, doesn't express his pain, not greets him, does not allow you to communicate with your family, does not call it by its name, does not explain you about the procedures, the time spent in recovery, shows interest, asks him not consent to administer medicines or any other procedure. It keeps no privacy, or inquires about the pain and the wound status.