A fadiga por compaixão como ameaça à qualidade de vida profissional em prestadores de serviços hospitalares / Compassion fatigue as a professional quality of life hazard for hospital service workers

RESUMO

Em estudos envolvendo profissões de ajuda, especificamente, a Qualidade de Vida Profissional (QVP) refere-se a quanto o indivíduo se sente bem por ajudar a atenuar o sofrimento alheio. Tal sensação resulta do equilíbrio psicológico entre as experiências positivas no trabalho (satisfação por compaixão) e negativas (fadiga por compaixão). O objetivo dessa pesquisa foi avaliar a qualidade de vida profissional em uma amostra de profissionais de saúde que trabalham em hospitais públicos nas cidades de João Pessoa e Campina Grande (PB). Utilizaram-se como instrumentos o Professional Quality of Life Scale ProQOL - IV (validado em estudo local) e uma ficha sociodemográfica. Os dados foram lançados no programa Statistical Package for Social Science (SPSS), por meio do qual foram efetuadas estatísticas descritivas (média, porcentagem e desvio-padrão) e análise de Clusters. Os resultados identificaram três perfis de QVP equilibrado, deficitário e moderado. O primeiro e o último perfil estão com a QVP preservada; em contraste, o grupo com perfil deficitário destacou-se como o mais preocupante, visto que foi o único a apresentar indícios da fadiga por compaixão, provavelmente decorrente da excessiva carga horária de trabalho. Como a satisfação por compaixão foi dominante em todos os grupos, e a fadiga por compaixão atingiu apenas 25% da amostra, pode-se concluir que a maioria dos profissionais da saúde possui boa qualidade de vida profissional, sendo tal qualidade sustentada pelo prazer de sentir-se socialmente útil por salvar vidas...

ABSTRACT

Specifically, in studies concerning care professionals, Professional Quality of Life (PQL) refers to how much the individual feels good by helping to diminish the suffering of others. This sensation results in the psychological balance between the job's positive (Compassion Satisfaction) and negative (Compassion Fatigue) experiences. The objective of this research is to evaluate the professional quality of life of a sample of health care professionals that work in public hospitals in João Pessoa and Campina Grande (PB). We used as instruments the Professional Quality of Life Scale - ProQOL - IV (validated in a local study) and a Socio-Demographic Questionnaire. Data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program, from which we obtained descriptive statistics (average, percentage, and standard deviation), and cluster analysis. Results identified three PQL profiles Balanced, Deficient, and Moderate. The first and last profiles have their PQL preserved; in contrast, the Deficient profile group stood out as the most worrisome, since it was the only one to present evidence of Compassion Fatigue, probably due to their excessive workload. Since Compassion Satisfaction was dominant in every group, and Compassion Fatigue affected only 25 percent of the sample, we can conclude that most health care professionals have a good professional quality of life, and this quality is sustained by the pleasure of feeling socially useful when saving lives...