Erros e eventos adversos na assistência médico-hospitalar / Errors and adverse events in medical and hospital assistance

RESUMO

Atualmente, um dos maiores desafios das organizações de assistência médico-hospitalar é implementar ações para reduzir a frequência de erros humanos e de falhas nos processos, e estabelecer formas de garantir a segurança assistencial. Para isso, é necessário reconhecer, dimensionar e avaliar os erros/eventos adversos e seus determinantes e propor ações de melhores práticas. Especialmente em relação aos pacientes criticamente enfermos, este tema se faz de grande relevância diante da expressiva suscetibilidade de complicações dessa faixa da população. Erros nos processos da assistência potencializam os riscos de complicações, com consequentes aumentos da morbimortalidade e dos custos assistenciais. A revisão da literatura mostra como os pacientes estão expostos a uma variedade de erros/eventos adversos relacionadosà assistência médico-hospitalar, situação que deveria ser enfrentada como um verdadeiro problema de saúde pública diante dos profundos impactos (muitas vezes irreversíveis) nos indivíduos e na coletividade, esta última também uma vítima desses erros, devido aos altíssimos custos relacionados às complicações, custos estes compartilhados por toda a sociedade.

ABSTRACT

Currently, one of the biggest challenges in medical and hospital assistance organizations is the implementation of actions to reduce the frequency of human errors and faults in processes and establishment of ways to ensure healthcare security. Therefore, it is necessary to recognize, measure, and evaluate the adverse errors/events and their determinants, and propose actions for better practices. This theme is of great relevance, particularly to critically ill patients, in the face of their significant susceptibility to complications. Errors in assistance processes potentiate risks of complications with consequent increases in morbidity, mortality,and welfare costs. The literature review shows how patients are exposed to a variety of adverse errors/events related to the medical and hospital assistance, which should be tackled as a real public health problem because of its deep impact (often irreversible) on individuals and the collective community, which also becomes a victim of these errors,resulting in sky-high costs related to complications that are shared by the entire society.