Uso e integración de las TIC en dos servicios de salud de bienestar universitario / Uso e integração das TIC em dois serviços de saúde de bem estar universitario / Use and integration of ICTs in two university welfare health services

RESUMEN

Objetivo: Evaluar las TIC que se están utilizando para la educación e información en salud, desde la opinión de los profesionales y los usuarios de los servicios y programas de Bienestar Universitario de dos universidades colombianas, en agosto de 2012 a junio de 2013. Materiales y métodos: Se utilizó un método mixto, mediante un diseño explicativo secuencial, donde se incluyó la aplicación de cuestionarios y la realización de entrevistas y grupos focales a una muestra de los profesionales y usuarios de Bienestar Universitario. Resultados: El 78,1% de los profesionales usa ampliamente las tecnologías tradicionales diapositivas, teléfono, videos e impresos, pero hay poco uso de las nuevas TIC. Las que más se usan son los teléfonos móviles (92,2%) y el correo electrónico para comunicarse con los usuarios y enviarles mensajes educativos (69,2%). En la vida cotidiana los profesionales usan poco estas tecnologías, a diferencia de los jóvenes usuarios quienes emplean los teléfonos móviles (100%) y la Internet para buscar información (100%) y socializar mediante Facebook y Twitter (96,8%). Existe una opinión y un ambiente positivo para la integración de las nuevas TIC, aunque el 100% de los profesionales manifestó que no ha recibido capacitación. Conclusiones: Se obtuvo una perspectiva amplia acerca de las TIC más utilizadas y recomendadas para las actividades informativas y educativas en salud en dos servicios de Bienestar Universitario, que refleja lo reportado por otros estudios en cuanto a los avances incipientes en la investigación y la integración de las TIC en la práctica de los profesionales de salud

ABSTRACT

Objective: To assess the ICTSs that are being used for education and health information, from the view of the professionals and users of the services and programs of the university welfare unit in two universities in Colombia from August 2012 to June 2013. Material and Methods: A mixed method was used, applying a sequential explanatory design, which included the implementation of questionnaires and interviews, and focus groups to a sample of the professionals and users of the university welfare unit. Results: 78.1% of the professionals widely used traditional technologies slides, telephone, video and printed material, but there is little use of the new ICTs. The most used are mobile phones (92.2%) and the e-mail to communicate with users and to send them educational messages (69.2%). In everyday life professionals scarcely use these technologies, unlike young users who use mobile phones (100 %) and the Internet to search for information (100%) and socialize through Facebook and Twitter (96.8%). There is an opinion and a positive environment for the integration of the new ICTs, although 100% of the professionals said they have not received training. Conclusions: There was a broad perspective on the most used and recommended ICTs for informative and educational activities in two university welfare units, which reflects what is reported by other studies in terms of the incipient advances in research and ICTs integration in health professionals’ the practice

RESUMO

Objetivo: Avaliar as TIC que estão se utilizando para a educação e informação em saúde, desde a opinião dos profissionais e os usuários dos serviços e programas de Bem estar Universitário de duas universidades colombianas, em agosto de 2012 a junho de 2013. Materiais e Métodos: Utilizou se um método misto, mediante um desenho explicativo seqüencial, onde se incluiu a aplicação de questionários e a realização de entrevistas e grupos focais a uma amostra dos profissionais e usuários de Bem estar Universitário. Resultados: O sd78, 1% dos profissionais usa amplamente as tecnologias tradicionais diapositivos, telefone, vídeos e impressos, mas há pouco uso das novas TIC. As que mais usam se são os telefones movíeis (92,2%) e o endereço eletrônico para comunicar se com os usuários e enviar lhes mensagens educativos (69,2%). Na vida cotidiana os profissionais usam poucas estas tecnologias, a diferença dos jovens usuários quem empregam os telefones celulares (100%) e socializar mediante Face book e Twitter (96,8%). Existe uma opinião e um ambiente positivo para a integração das novas TIC, porem o 100% dos profissionais manifestou que não tem recebido capacitação. Conclusões: Obteve se uma perspectiva ampla mais de perto das TIC, mas utilizadas e recomendadas para as atividades informativas e educativas em saúde em dois serviços de bem estar Universitário, que reflexa o reportado por outros estudos em quanto aos avanços incipientes na pesquisa e a integração das TIC na pratica dos profissionais de saúde