O cotidiano dos profissionais que trabalham diretamente com vítimas de violência social / La vida cotidiana de los profesionales que trabajan directamente con las víctima de la violencia social / The daily life of professionals that work directly with victims of social violence

RESUMO

Este estudo objetivou compreender o quotidiano de trabalho de profissionais que atuam diretamente com vítimas de violência. Teve como população seis profissionais de um programa vinculado à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social de Minas Gerais que atendem vítimas de crimes violentos e seus familiares. Utilizaram-se como referenciais metodológicos o interacionismo simbólico e a etnografia. Foram adotadas para coleta de dados a observação participante e a entrevista aberta. Para definição da amostragem, utilizou-se a amostra por conveniência, abrangendo os seis profissionais que trabalham diretamente com as referidas vítimas. Os domínios e taxonomias foram agrupados em três grandes categorias: núcleo; atores e violência. O tema cultural “imparcialidade versus parcialidade” constituiu um conceito recorrente. Ao final, concluiu-se que a imparcialidade – também chamada de impessoalidade – é praticamente uma utopia no processo de trabalho desses profissionais, uma vez que a dificuldade sentida para separar questões profissionais da vida pessoal mostrou-se presente em todas as entrevistas. O contato diário com vítimas de violência desencadeia reações paralelas à forte carga emocional não só nas vítimas, mas também em quem compartilha o ato.

ABSTRACT

This work wanted to understand the day by day of professionals who act directly with violence victims. It had like population six professionals that attend victims of violent crimes and them familiars, of a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social de Minas Gerais’ program. Symbolic interactionism and ethnography was adopted as methodological. Participant observation and unstructured interviews were adopted as data collection techniques. Sample for convenience was the method used to define the sampling. Domains and taxonomies have been grouped into three broad categories: core; actors and violence. The cultural theme of fairness versus bias was thus considered because it builds a recurring concept. It was concluded that the professionals don’t obtain to be impartial in the job, therefore all had related difficulty to separate professional questions of the personal life. The daily contact with violence victims causes strong emotions in its victims and also in the professionals who work with them.

RESUMEN

Esta investigación buscó entender o cotidiano de trabajo de profesionales que actúan directamente con víctimas de violencia. Tuve como populación seis profesionales que atienden víctimas de crímenes violentos e familiares, de un programa vinculado à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social de Minas Gerais. Se adoptaron como referencias metodológicas el interaccionismo simbólico y la etnografía. Fueron utilizadas como técnicas de colecta de datos la observación participante y las entrevistas abiertas. Para definir la muestra de los datos se utilizó muestra para la conveniencia. Los dominios y las taxonomías se agruparon en tres grandes categorías: núcleo, actores y violencia. El tema cultural imparcialidad versus parcialidad fue considerado por construir un concepto recurrente. Al final, se concluyó que la imparcialidad es prácticamente una utopía en el proceso de trabajo de eses profesionales, ya que las dificultades sentidas para separar las cuestiones profesionales con las de la vida personal se mostraron presente en todas las entrevistas. El contacto diario con víctimas de la violencia provoca reacciones paralelas a carga emocional no sólo de las víctimas, sino también a aquellos que comparten el acto.