Implementación de gestión por procesos en el Centro de distribución de la dirección de Atención Primaria de la Salud (DAPS), Municipalidad de Córdoba ano 2013 / Implementation of process management in the distribution center management Primary Health Care (DAPS), Municipality of Córdoba year 2013

RESUMEN

El presente proyecto de tesis propone cambios en los procesos (selección, adquisición, recepción, almacenamiento, dispensación y distribución) del Sistema de Suministro de medicamentos e insumos que se llevan a cabo en el Centro de Distribución de la Dirección de Atención Primaria de la Salud (DAPS) para los 97 centros de salud del Departamento Capital de la Provincia de Córdoba, permitiendo que los medicamentos e insumos lleguen a los CAPS en tiempo y forma; apoyando a una de las tantas actividades que los CAPS tienen, que es la disponibilidad de medicamentos esenciales, contribuyendo a la salud de la población que concurre a nuestros centros y que tiene solamente la cobertura de seguro de salud pública. La manera de gestionar, actualmente los medicamentos e insumos responde a un modelo tradicional de gestión no pudiendo responder adecuadamente a la demanda creciente de los mismos. El enfoque a través de la Gestión por Procesos permite identificar los Puntos Críticos y proponer cambios que le brinden mayor eficiencia y flexibilidad a cada una de las áreas (recepción, armado, almacenamiento y distribución) del Centro de Distribución . La identificación de los distintos procesos –de gestión, clave y de apoyo- permite la elaboración del mapa de procesos con sus correspondientes fichas, diagramas de flujo, diseño de cronograma de armado de pedidos y planillas que permitan el buen desarrollo y funcionamiento...

ABSTRACT

This thesis project proposes changes to processes (selection, acquisition, receipt, storage, supply and distribution) System Supply of medicines and supplies that are held in the Distribution Center, Bureau of the Primary Health Care (DAPS) for the 97 health centers of the Departamento Capital Department of the Province of Córdoba, allowing the drugs and supplies reach the CAPS in a timely manner; supporting one of the many activities that have CAPS(Centers of Primary Health Care), which is the availability of essential drugs, contributing to the health of the population attending our centers and has only cover public health insurance. How to manage, medicines and supplies currently serves a traditional management model can not adequately respond to the growing demand for them. The approach through Process Management identifies the Critical Points and propose changes that give greater efficiency and flexibility to each of the areas (reception, assembly, storage and distribution) in the Distribution Center . The identification of the different processes - management, key and support-enables the mapping of processes and their records, flow charts, design of reinforced schedule orders and forms that allow the proper development and functioning...