Satisfacción de usuario del servicio de salud sexual y reproductiva Centro de Salud "Dr. Edgardo Acu±a": Octubre / Diciembre 2012. Catamarca / Service user satisfaction of sexual and reproductive health Health Center

RESUMEN

El presente estudio tuvo como objetivo identificar el grado de satisfacción de los usuarios con la atención recibida en el servicio de salud sexual y reproductiva, ubicado en el CAPS ôDr. Edgardo Acu±aõ -Catamarca. Capital, durante el último trimestre de 2012. Fueron entrevistadas 96 usuarias. Encontrando con mßs frecuencia la asistencia de mujeres de Barrios IPV el 29,9 %, y edades comprendidas entre los 20 y los 24 a±os con un 29,1%. De éstas, el 62,6% presentaban un nivel de escolaridad secundario. El 76,7% estaban satisfechas con la atención profesional brindada. En lo que respecta al flujo de atención el 54,5% considero que fue buena y en base al tiempo de espera, un 71,1% reflejó satisfacción con el tiempo de espera y tiempo de consulta (85,9%). La percepción de las usuarias, mostró satisfacción en cuanto al trato de los servicios de administración (31,5%), farmacia (62,6%), y profesional (76,7%). Cabe mencionar que el 100% consultas son atendidas por la obstétrica. Encontrßndose satisfacción (94.9%) de las mujeres en lo que se refiere a la privacidad del ßrea, a la consejería brindada y al entendimiento o comprensión de las recomendaciones que se les proporciona. La mayoría de las usuarias refirieron estar satisfechas con la atención ofrecida en el servicio de salud sexual y reproductiva del Centro de Salud ôDr. Edgardo Acu±aõ...

ABSTRACT

The object of this study is to identify the personÆs degree of satisfaction whit the attention received in the sexual and reproductive service given in the CAPS ôDr. Edgardo Acu±aõ Catamarca û Capital during the last three months of 2012. 96 women have been interviewed and assisted specially those between 20 and 24 years old with 29,1% assistance living in the districts IPV. From them, 62,6% had a High School level. 76,7% of the women were satisfied with the professional attention given. In reference to the attention conceited, the 54,5%. I think it was good and according to the time of waiting, 71,1% showed to the satisfied whit it and whit the time of consult (85,9%). The women also showed to the satisfied in reference to the services of administration (31,5%), pharmacy (62,6%) and professional (76,7%). It´s important to mention that 100% of the consults are attended by the obstetrical. The 94,9% of the women showed to be satisfied in reference to the privacy of the area, to the advices given as well as the recommendations furnished. Most of the women said to be satisfied with the attention given in the service of sexual and reproductive health of the Centre of Health ôDr. Edgardo Acu±aõ...