Satisfação profissional e qualidade no cuidado em oncologia: visão dos profissionais da saúde / Satisfacción profesional y la calidad de la atención en oncología: una visión de los profesionales de salud / Professional satisfaction and quality of care in oncology: the vision of health professionals

ABSTRACT

Objective: identifying strategies used by health professionals working in Oncology to achieving job satisfaction, beyond the resources/actions that could mitigate the sources of dissatisfaction and improve the quality of care. Method: a qualitative and descriptive research conducted with 31 professionals of the health team who works in Inpatient Unit Oncology of a General Hospital located in the State of Santa Catarina. The data were collected through semi-structured interview and analyzed according to Content Analysis. Results: the main strategy of the professionals is conducting a work that assists the patient to coping with the difficulties imposed by the disease. Among the resources emerged the increase in staff, multidisciplinary approach, minimizing turnover and continuing education of workers. Conclusion: it highlights the importance of raising efforts towards incorporation of such resources/actions as a way to reducing the wear of the worker.

RESUMO

Objetivo: identificar as estratégias utilizadas pelos profissionais da saúde que atuam na oncologia para alcançar a satisfação no trabalho, além dos recursos/ações que poderiam amenizar as fontes de insatisfação e melhorar a qualidade do cuidado. Método: trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva realizada com 31 profissionais de uma equipe de saúde multidisciplinar que atua na Unidade de Internação Oncológica de um hospital geral localizado no Estado de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e analisados conforme a Análise de Conteúdo. Resultados: a principal estratégia dos profissionais é realizar um trabalho que auxilie o paciente a enfrentar as dificuldades impostas pela doença. Entre os recursos emergiram o aumento no quadro de funcionários, atuação multidisciplinar, minimização da rotatividade e a educação permanente dos trabalhadores. Conclusão: destaca-se a importância de angariar esforços em prol da incorporação de tais recursos/ações como forma de reduzir o desgaste do trabalhador.

RESUMEN

Objetivo: identificar las estrategias utilizadas por los profesionales de salud que trabajan en oncología para lograr la satisfacción en el trabajo, más allá de los recursos/acciones que podrían mitigar las fuentes de insatisfacción y mejorar la calidad de la atención. Método: es una investigación cualitativa y descriptiva realizada con 31 profesionales del equipo de salud que trabajan en la Unidad de Oncología de un Hospital General en el Estado de Santa Catarina. Los datos fueron colectados através de entrevista semi-estructurada y analizados de acuerdo con el Análisis de Contenido. Resultados: la principal estrategia de los profesionales está llevando a cabo el trabajo para ayudar al paciente con las dificultades impuestas por la enfermedad. Entre los recursos surgió el aumento del personal, enfoque multidisciplinario, menor rotación y formación continua de los trabajadores. Conclusión: destaca la importancia de aumentar los esfuerzos hacia la incorporación de recursos/acciones como una manera de reducir el desgaste del trabajador.