Caracterização da demanda e procura de um pronto atendimento infantil: opinião de pais e responsáveis / Demand characterization and looking for a children’s emergency care: opinion of parents and legal guardians

RESUMO

Os serviços de saúde são organizados de forma hierárquica a fim de se obter melhor resolução e universalização do acesso. No entanto, na prática, isto não tem ocorrido devido à limitação de serviços na atenção primária, e a porta de entrada tem sido os hospitais, através dos prontos atendimentos, prontos socorros ou ambulatórios, pois muitos acreditam ser a forma de atendimento mais rápida e eficaz. Portanto, o objetivo deste estudo foi identificar as causas que levam pais/responsáveis a escolherum pronto atendimento infantil para a assistência de seus filhos. Trata-se de um estudo descritivo e transversal de abordagem quantitativa. A amostra foi constituída por 380 pais/responsáveis, o local de coleta foi um pronto atendimento infantil do município de Londrina, no período de junho a agosto de 2013. Após análise dos dados, observou se que 73,9% da população recorreram ao pronto atendimento infantil mediante a procura direta, a pequena parcela que procurou por outro serviço anteriormente apenas 12,6% foi encaminhado. A queixa principal foi febre com 25,7% e casos de convulsão apareceram em último lugar com 0,4%. O presente estudo revelou uma grande procura da população estudadapelos serviços de prontos atendimentos em detrimento a atenção primária, com queixas, muitas vezes, passíveis de resolução na atenção primária, o que confirma a deficiência em alguns princípios prioritários pelo Sistema Único de Saúde, como acessibilidade e resolutividade dos serviços de saúde primária.

ABSTRACT

Health services are organized hierarchically in order to obtain better resolution and universal access.However, in practice, this has not occurred due to the limitation of services in primary care, and the gatewayhas been hospitals, through the ready attendance, emergency rooms or clinics because many believe it is the fastest and most effective form of care. Therefore, the objective of this study was to identify the reasons forparents/guardians to choose the ready attendance service for the assistance of their children. It is a descriptiveand cross-sectional study with a quantitative approach. The sample consisted of 380 parents/guardians, thecollection site was a children’s health care center in Londrina, from June to August 2013. After analyzingthe data, it was observed that 73.9% of the population resorted directly to the ready attendance service. From the small portion that searched for other hospitals, only 12.6% were sent to the ready attendance service. The main complaint was fever with 25.7% and cases of seizures appeared in last place with 0.4%. The present study revealed a great demand of the population studied by ready attendance services instead of primary care, with complaints often solvable in primary care, which confirms the deficiency in priority principles by the Unified Health System such as accessibility and response capacity of primary health services.