Análisis de la satisfacción y el desempeño laboral en los funcionarios de la Municipalidad de Talcahuano / Analysis of work satisfaction and performance in public employees of Talcahuano City Hall

RESUMEN

INTRODUCCIÓN: Dentro del área de recursos humanos para una institución pública es necesario medir las variables de desempeño y satisfacción laboral. OBJETIVO: medir cómo el desempeño laboral influye en la satisfacción laboral de los funcionarios. MATERIALES Y MÉTODOS: se realizó un estudio no experimental, de diseño transversal, tipo descriptivo y correlacional. La información se obtuvo de 259 funcionarios de la municipalidad a quienes se aplicó un cuestionario estandarizado, personal, anónimo y voluntario. RESULTADOS: La fiabilidad de las escalas varía desde meritorios a excelentes, con tamaño de Alfa de Cronbach entre 0,7 y 0,9. Los valores de desempeño laboral se distribuyen en 6 escalas, situando a los encuestados en una evaluación de "desempeño alta". Mientras que los valores de satisfacción laboral se distribuyen en 10 escalas, situando a los encuestados en un nivel de "laboralmente satisfechos", tanto para la muestra femenina como masculina. CONCLUSIONES: El estudio encontró correlaciones estadísticamente significativas entre ambas variables, se destacan las correlaciones positivas entre las escalas de desempeño y satisfacción con la relación con el jefe, para el género femenino. Y las escalas de satisfacción con desempeño en la productividad, para el género femenino.

ABSTRACT

INTRODUCTION: Within the human resources area for a public institution is compulsory to measure work performance and satisfaction variables. OBJECTIVE: to measure how the job performance affects the employees' work satisfaction. MATERIALS AND METHODS: The study followed a non-experimental descriptive and correlational design. The information was gathered from 259 public employees of the city hall who completed an anonymous and voluntary standardized questionnaire. RESULTS: the reliability of scales vary from meritorious to excellent, with Cronbach's Alfa size between 0.7 and 0.9. The work performance values are distributed in 6 scales that place the responders in "high performance". While the job satisfaction values are distributed in 10 scales, and place the responders in "work satisfied" level. This applies equally to women and men. CONCLUSIONS: The study found statistically significant correlation between both variables, it can be highlighted the positive correlation between the performance scale and the satisfaction of the boss relation, for the female gender. And the satisfaction scale with the performance productivity, for the female gender.