Trabalhadores bancários em sofrimento: uma análise da literatura nacional / Bank workers in distress: a national literature analysis / Sufrimiento de trabajadores bancarios: un análisis de la literatura nacional

RESUMO

Este artigo tem como objetivo realizar uma revisão da literatura nacional dos últimos dez anos a fim de descrever as vivências de sofrimento de trabalhadores bancários no Brasil e as estratégias de intervenção utilizadas em face destas vivências. Trata-se, portanto, de um estudo teórico realizado entre os meses de junho e setembro de 2015 que pesquisou artigos de maneira sistemática na base de dados da Biblioteca Virtual em Saúde - Psicologia Brasil (BVS-Psi Brasil). Dentre os estudos analisados, identificou-se que a insegurança, as pressões de superiores, o assédio moral e as lesões por esforços repetitivos são algumas das principais vivências de sofrimento desta categoria profissional. Apesar de limitados, os serviços de apoio identificados estavam relacionados às parcerias feitas entre sindicatos bancários e universidades regionais. No que se refere às ações realizadas pelas agências bancárias, foram identificadas atividades físicas e ações de prevenção de lesões por esforços repetitivos. Concluiu-se que o atual cenário vivenciado pelos trabalhadores do segmento bancário no Brasil é precário e tem atuado diretamente na intensificação do sofrimento e do adoecimento destes profissionais.

ABSTRACT

This article's objective is to perform a national literature review of the last ten years in order to describe the suffering experience of bank employees in Brazil and the coping strategies employed when dealing with this experience. Thus this is a theoretical study conducted from June to September 2015 that researched articles in a systemic way on the Virtual Library database in Health - Brazil Psychology (BVS-Psi). Among the studies analyzed, it was identified that insecurity, pressure exerted by superiors, mental harassment, and repetitive strain injury are among the most common experiences of suffering that bank workers have to face. Although limited, the support services that were identified were related to partnerships between bank labor unions and regional universities. Regarding the actions taken by bank branches, it was observed that they were limited to physical activities and repetitive strain injury prevention actions. It can be concluded that the actual setting that bank employees in Brazil currently experience is precarious and has directly contributed to the intensification of suffering and ultimately, caused illnesses among these professionals.

RESUMEN

Este artículo tiene como objetivo realizar una revisión de la literatura nacional de los últimos diez años con el fin de describir las experiencias de sufrimiento de los trabajadores bancarios en Brasil y las estrategias frente a estas experiencias. Se trata, por lo tanto, de un estudio teórico realizado entre los meses de junio y septiembre 2015, que investigó los artículos de manera sistemática con base en los datos de la "Biblioteca Virtual em Saúde - Psicologia Brasil (BVS-Psi)". Entre los estudios analizados, se encontró que la inseguridad, las presiones de los jefes, el acoso moral y las lesiones por esfuerzo repetitivo, son algunos de las principales experiencias de sufrimiento de esta categoría profesional. Aunque limitados, los servicios de apoyo identificados estaban relacionados con las asociaciones hechas entre los sindicatos bancarios y universidades regionales. Con respecto a las acciones e realizadas por las agencias bancarias, fueron identificadas actividades físicas y acciones de prevención de lesiones por esfuerzo repetitivo. Se concluyó que la situación actual que viven los trabajadores de segmento bancario en Brasil es precaria y ha contribuido directamente a la intensificación del sufrimiento y a la enfermedad de estos profesionales.