Metodologia para investigaçäo da qualidade de vida no trabalho / Methods for investigation of life quality and working condition

RESUMO

Dentre as variáveis consideradas nas investigaçöes sobre o trabalho humano, o conceito genérico de "qualidade de vida no trabalho" (QVT) tem recebido ultimamente grande ênfase. A procura de esclarecimentos sobre o referido conceito e de indenizaçäo das dimensöes que o integram, este estudo objetiva levantar os fatores determinantes da QVT a partir da percepçäo dos trabalhadores. Foram utilizados, como sujeitos, 100 empregados de ambos os sexos de empresas industriais e comerciais de Uberlândia, Mina Gerais. Os dados obtidos através de entrevistas individuais levantaram incidentes críticos no trbalho (positivos e negativos) e suas conseqüências, aspectos de um bom e mau serviço bem como sugestöes para a melhoria de vida no trabalho. Os resultados revelam divergências entre os fatores de ocorrências agradáveis e desagradáveis, apontando 11 categorias de conseqüências para o trabalhdador, indicando a existência de dimensöes semelhantes para um serviço ser considerado bom ou ruim e demonstrando que a vida no trabalho poderia ser melhorada se ocorressem modificaçöes na empresa, em sua política de pessoal, e nas pesssoas - chefes e colegas. Adiconalmente, os resultados permitiram a elaboraçäo de um modelo integrativo das variáveis organizacionais e individuais que permeiam a dinâmica das atividades humanas no trabalho, trazendo interessante contribuiçäo para a compreensäo e o impulso de futuras pesquisas nesta área