Satisfacción de los pacientes con el servicio de salud en tres Centros de Salud Familiar de la Región Noreste / Patient satisfaction with the health service in 3 Family Health Centers of the Northeastern Region

RESUMEN

La satisfacción con los servicios de salud depende en gran medida de la calidad de los servicios que se ofrecen y el trato personal que recibe el paciente del médico. En este estudio los parámetros utilizados para medir satisfacción con los servicios fueron satisfacción con el trato y el manejo del médico, con los servicios de laboratorio, farmacia, radiología y de sala de emergencia. Se utilizó un cuestionario para recopilar la información de 319 pacientes en tres Centros de Salud Familiar de la Región Noreste. Los resultados indican que la mayoría de los pacientes están satisfechos con los servicios de laboratorio y de radiología pero no así con los de farmacia y los de sala de emergencia. Más de un 70% de los encuestados se sienten satisfechos con los servicios médicos recibidos. Las variables de edad y estado de salud fueron las únicas variables que correlacionaron con satisfacción de los servicios