Processo de trabalho hospitalar e a Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem / Hospital work process and Burnout Syndrome among nursing professionals / Proceso de trabajo hospitalario y el Síndrome de Burnout en profesionales de enfermería

RESUMO

Objetivo: Identificar os fatores do processo de trabalho que favorecem o desenvolvimento da Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem na assistência hospitalar. Método: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura, realizada nas bases de dados LILACS, SciELO, MEDLINE e BDENF, obedecendo as etapas metodológicas propostas por Ganong. Resultados: Foram selecionados 11 artigos científicos para compor esta revisão. Estes refletiram sobre a influência diante do aparecimento da Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem, sendo destacadas em quatro categorias: Fatores que desencadeiam a exaustão emocional; Fatores que desencadeiam a despersonalização; Fatores que desencadeiam a baixa satisfação no trabalho e outros fatores facilitadores da Síndrome de Burnout. Conclusão: Os fatores desencadeadores dessa síndrome podem ser evitados de forma geral, oferecendo ao profissional de enfermagem; suporte psicológico, melhoria das condições de trabalho e o exercício dos seus direitos, de modo a exercer sua função em condições físicas e mentais

ABSTRACT

Objective: This paper aimed at identifying the work-related factors that favor the development of burnout syndrome among nursing professionals working in the hospital environment. Methods: This is an integrative literature review that was performed by searching publications in the following databases: Literature and Retrieval System on Line (MEDLINE), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) [Latin American and Caribbean Literature in Health Sciences], Nursing Database (BDENF) and Scientific Electronic Library Online (SciELO). The methodological steps proposed by Ganong were followed. Results: Eleven articles addressing the occurrence of burnout syndrome among nursing professionals were selected to compose the sample. Four distinct categories arose: "Factors that trigger emotional exhaustion"; "Factors that trigger depersonalization"; "Factors that trigger reduced professional accomplishment"; and "Other factors that lead to burnout syndrome". Conclusion: Normally, the factors that trigger this syndrome can be either avoided or mitigated, provided that nursing professionals receive psychological, institutional, and personal support and work in a safe and legal environment so that they can fulfill their duties, exercise their rights, and work maintaining their physical and mental health in good conditions

RESUMEN

Objetivo: Identificar los factores del proceso de trabajo que favorecen el desarrollo del Síndrome de Burnout en profesionales de enfermería en la asistencia hospitalaria. Método: Se trata de una revisión integrativa de literatura, realizada en las bases de datos LILACS, SciELO, MEDLINE y BDENF, obedeciendo las etapas metodológicas propuestas por Ganong. Resultados: Se seleccionaron 11 artículos científicos para componer esta revisión. Estos reflejaron sobre la influencia ante la aparición del Síndrome de Burnout en profesionales de enfermería, siendo destacadas en cuatro categorías: Factores que desencadenan el agotamiento emocional; Factores que desencadenan la despersonalización; Factores que desencadenan la baja satisfacción en el trabajo y otros factores facilitadores del Síndrome de Burnout. Conclusión: Los factores desencadenantes de este síndrome pueden ser evitados de forma general, ofreciendo al profesional de enfermería; el apoyo psicológico, la mejora de las condiciones de trabajo y el ejercicio de sus derechos, para ejercer su función en condiciones físicas y mentales