O uso de estratégias de comunicação em cuidados paliativos no brasil: Revisão integrativa / Use of communication strategies in palliative care in brazil: Integrative review / El uso de estrategias de comunicación en cuidados paliativos en brasil: Revisión integrativa

RESUMO

Os cuidados paliativos expressam um campo de cuidados integrais realizado por uma equipe multidisciplinar. A comunicação é uma ferramenta indispensável para essa abordagem. Por meio dela podemos ofertar um adequado controle de sintomas, cuidado individualizado e de qualidade para que conflitos e anseios possam ser resolvidos e a autonomia preservada. O objetivo proposto foi conhecer estratégias de comunicação utilizadas no Brasil para pacientes em cuidados paliativos. Trata-se de uma revisão integrativa, na qual foram levantados artigos em quatro bases de dados e um portal de teses no período de 2009 a 2014. Os artigos relevantes ao tema totalizaram dezenove, destes dezesseis foram utilizados. Os resultados apontaram que as estratégias mais frequentemente citadas foram escuta ativa, silêncio terapêutico, toque afetivo, o ouvir e a empatia, porém, mesmo sendo reconhecidas pela literatura, seu uso ainda é escasso e profissionais necessitam de capacitação emergente para a abordagem paliativa (AU).

ABSTRACT

Palliative care is a comprehensive care field served by a multidisciplinary team. Communication is an essential tool for this approach. Through it an adequate control of symptoms, as well as individualized and quality care can be offered, so that conflicts and anxieties can be solved and autonomy preserved. The proposed objective was to identify communication strategies used in Brazil for patients in palliative care. An integrative review was developed wherein articles were located in four databases and a portal of theses in the period from 2009 to 2014. The articles relevant to the topic totaled 19, from which 16 were used. The results showed that the most frequently cited strategies were active listening, therapeutic silence, and affective touch, hearing, and empathy. However, even though recognized by the literature, the use of this method is still rare, and professionals need emerging training in the palliative approach (AU).

RESUMEN

Los cuidados paliativos representan un campo de cuidados integrales realizado por un equipo multidisciplinar. La comunicación es una herramienta indispensable para ese abordaje. Por medio de ella, podemos ofrecer un control adecuado de síntomas, cuidado individualizado y de cualidad para que conflictos y ansias puedan ser resolvidos y la autonomía preservada. El objetivo propuesto fue conocer estrategias de comunicación utilizadas en Brasil para pacientes en cuidados paliativos. Es una revisión integrativa, en la cual fueron investigados artículos en cuatro bases de datos y un portal de tesis en el periodo de 2009 a 2014. Los artículos relevantes al tema totalizaron diecinueve; de estes dieciseis fueron utilizados. Los resultados apuntan que las estrategias más frecuentemente referidas fueron escucha activa, silencio terapéutico, toque afectivo, el oír y la empatía, pero, a pesar de reconocidas por la literatura, su uso es todavía escaso y profesionales necesitan de capacitación para el abordaje paliativo (AU).