Valoración de la calidad de atención a pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles hospitalizados en el Hospital Nacional San Jerónimo Emiliani, Sensuntepeque Cabañas en el periodo de Enero a Junio de 2018 / Assessment of the quality of patient care with chronic non-contagious diseases hospitalized at the San Jerónimo Emiliani National Hospital, Sensuntepeque Cabañas in the period from January to June 2018

RESUMEN

El propósito de la investigación es la valoración de la calidad de atención que se brinda a pacientes con enfermedades crónicas no transmisibles hospitalizados del Hospital Nacional San Jerónimo Emiliani, Sensuntepeque Cabañas en el periodo de febrero a junio de 2018. Material y Métodos: se realizó un estudio tipo descriptivo, cuantitativo con inferencia cualitativa, con una población de 80 pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas no transmisibles y 37 empleados que intervienen en el cuidado de la atención de dichos pacientes. La valoración de la calidad se realizó utilizando el enfoque de Estructura, Proceso y Resultados, describiendo sus variables y micro variables con sus indicadores respectivos. Resultados: se han presentado según el enfoque de la valoración de la calidad; El estudio demostró que la capacidad instalada con que cuenta el Hospital para la atención del paciente crónico hospitalizado es del 51.8 %. En el enfoque de procesos, se obtuvo un promedio de 73.2 % de calidad; (Calidad técnica con un 70.3% y calidad humana un 76%). Y finalmente al valorar el enfoque de resultados se obtuvo un 77.7% de eficacia. Finalmente las conclusiones obtenidas ponen de manifiesto la necesidad de mejorar la calidad; Quizá en escala Primero mejorando aquellos aspectos de inversión económica baja y con mayor aporte, para luego mejorar los aspectos de la calidad que ameriten mayor tiempo, más aporte económico y un proceso de reorientación organizacional; Esto nos permite plantear la necesidad de proponer un proceso de mejora continua a través de una Planificación Estratégica