Effectiveness of dental emergency services in a community health center in Santiago, Chile / Efectividad de los servicios de urgencias odontológicas en un centro de salud comunitario de Santiago de Chile

ABSTRACT

Objective: Describe the demographic characteristics of the population attending the dental emergency services in health Center Juan Petrinovic, located in Santiago, Chile, and examine the effectiveness of dental treatment given to this population. Material and Methods: Before-after study, where 45 patients were surveyed twice, first, before their dental care and then in phone call follow-up. Patients completed interviewer-administered surveys that asked about patients' self-reported pain level, oral health-related quality of life, and demographic information. Demographic information collected included age, sex, educational level, type of health insurance, and municipal district where patients lived. Self-reported pain level was measured using a Visual Analogue Scale (VAS), and oral health quality of life was measured using the Dental Health Status Quality of Life Questionnaire (DS-QoL). Statistical descriptive analyses were performed, and statistical tests were applied to determine if the care given was effective on pain relief and increased quality of life status. Results: Most of the patients seeking care at the dental emergency service were female (67%), adults (average age 46 years), with high school education (58%), and FONASA health insurance (98%). The most common reason for using dental emergency services was pain (51%). Dental treatment given to the patients was effective in relieving pain (reduction in VAS score was 34.34 between pre and post attention) and improving their oral health status (reduction in DS-QoL score was 3.18 between pre and post attention). Conclusion: This dental emergency service was effective in reducing pain and improving the quality of life of the patient.

RESUMEN

Objetivo: Describir las características demográficas de la población que asiste a los servicios de emergencia odontológica en el Centro de Salud Juan Petrinovic, ubicado en Santiago de Chile, y examinar la efectividad del tratamiento odontológico que se le brinda a esta población. Material y Métodos: Estudio antes-después, donde se encuestó a 45 pacientes en dos ocasiones, primero, antes de su atención odontológica y luego en seguimiento telefónico. Los pacientes completaron encuestas administradas por el entrevistador que preguntaban sobre el nivel de dolor autoinformado por los pacientes, la calidad de vida relacionada con la salud bucal y la información demográfica. La información demográfica recopilada incluyó edad, sexo, nivel educativo, tipo de seguro médico y distrito municipal donde vivían los pacientes. El nivel de dolor autoinformado se midió mediante una escala analógica visual (EVA) y la calidad de vida de la salud bucal se midió mediante el Cuestionario de calidad de vida del estado de salud dental (DS-QoL). Se realizaron análisis estadísticos descriptivos y se aplicaron pruebas estadísticas para determinar si la atención brindada fue efectiva para aliviar el dolor y mejorar el estado de la calidad de vida. Resultados: La mayoría de los pacientes que acudieron al servicio de urgencias odontológicas fueron mujeres (67%), adultos (edad promedio 46 años), con estudios secundarios (58%) y seguro médico FONASA (98%). La razón más común para utilizar los servicios de emergencia dental fue el dolor (51%). El tratamiento dental administrado a los pacientes fue eficaz para aliviar el dolor (la reducción de la puntuación EVA fue de 34,34 entre la atención previa y posterior) y la mejora de su estado de salud bucal (la reducción de la puntuación DS-QoL fue de 3,18 entre la atención previa y posterior). Conclusión: Este servicio de urgencias odontológicas fue eficaz para reducir el dolor y mejorar la calidad de vida del paciente.