Contrarreferenciamento farmacoterapêutico: experiências vivenciadas por profissionais de saúde em um hospital de ensino / Contra referencia farmacoterapéutica: experiencias vividas por profesionales de la salud en un hospital universitario / Pharmaceutical counter-referencing in the transition care process: experiences of health professionals in a teaching hospital

RESUMO

Objetivo: Compreender o processo de contrarreferenciamento farmacoterapêutico na rede de cuidados, a partir das experiências de profissionais de saúde. Método: Estudo qualitativo, fundamentado na sociologia compreensiva, desenvolvido em um hospital de ensino, sendo entrevistados 14 profissionais de saúde. A coleta de dados ocorreu, por meio de entrevistas, realizadas a partir de um roteiro semiestruturado. Realizou-se análise de conteúdo e identificação de categorias. Resultados: Identificaram-se as categorias os "des"caminhos do referenciamento e em busca de um contrarreferenciamento possível, em que o contrarreferenciamento apresenta-se como uma ação frágil, influenciado pelo medo da reinternação, questões de acesso e, principalmente, fragilidade dos processos de comunicação. Quanto às possibilidades de melhoria, têm-se preparação da alta com antecedência, reconhecimento das subjetividades dos pacientes e fortalecimento da comunicação. Considerações finais: O contrarreferenciamento é construído a partir das relações e vivências dos atores sociais, sendo que ocasiona impacto no processo de cuidado, devendo ser fortalecido(AU)

ABSTRACT

Objective: Understanding the perception that professionals about the process of pharmaceutical referencing of patients in the health system. Methodology: Case study based on a qualitative approach. The setting was a general teaching hospital, and the subjects were 14 health professionals. The data collection were done through interviews guided by a semi structured script. Results: The referencing was heterogeneous, taking into account relationships and subjectivities; it caused feelings of fear about readmission, pharmacotherapy unavailability, possible inability for the patient to purchase the drugs, and the fragility of communication. The professionals also pointed out possibilities to improve referencing such as to prepare a patient for discharge well in advance, implement referencing and recognition of patients' subjectivity mechanisms. Conclusion: referencing is built from the relationships and experiences of those involved. It is an action that impacts the care process and can be strengthened in the institution chosen for this study(AU)

RESUMEN

Objetivo: Comprender el proceso de contrarreferencia farmacoterapéutica en la red de asistencia médica Método: Estudio cualitativo, desarrollado en un hospital universitario, con 14 profesionales de la salud. La recopilación de datos se realizó por medio de entrevistas, realizadas con un guión semiestruturado. Resultado: Se identificaron las categorías, los "des"caminos de referencia y en busca de una posible contrarreferencia, donde la contrarreferencia se presenta como una acción frágil, influenciada por el miedo a la readmisión, en asuntos de acceso y en la fragilidad en los procesos de comunicación. En cuanto a las posibilidades de mejora, existe la preparación previa del alta, el reconocimiento de las subjetividades de los pacientes y el fortalecimiento de la comunicación. Consideraciones finales: La contrarreferencia se construye a partir de las relaciones y experiencias de los actores sociales, lo que tiene un impacto en el proceso de atención médica, y debe ser fortalecido(AU)