Your browser doesn't support javascript.
loading
Satisfacción con la calidad de atención en pacientes en hemodiálisis de un hospital de Sonora / Satisfaction with quality of care in patients on hemodialysis in a hospital in Sonora
Ramos-Ramírez, María Elena; Méndez-Cázares, José Aurelio; Castro-Valverde, Karen Itzell; Flores-Vidovich, Yurka Karolina.
Afiliación
  • Ramos-Ramírez, María Elena; Instituto Mexicano del Seguro Social. Centro Médico Nacional del Noroeste. Hospital de Especialidades No. 2 "Luis Donaldo Colosio Murrieta". Unidad de Educación e Investigación en Salud. Ciudad Obregón, Sonora. MX
  • Méndez-Cázares, José Aurelio; Instituto Mexicano del Seguro Social. Centro de Investigación Educativa y Formación Docente. Ciudad Obregón, Sonora. MX
  • Castro-Valverde, Karen Itzell; Instituto Mexicano del Seguro Social. Centro Médico Nacional del Noroeste. Hospital de Especialidades No. 2 "Luis Donaldo Colosio Murrieta". Departamento de Enfermería. Ciudad Obregón, Sonora. MX
  • Flores-Vidovich, Yurka Karolina; Instituto Mexicano del Seguro Social. Centro Médico Nacional del Noroeste. Hospital de Especialidades No. 2 "Luis Donaldo Colosio Murrieta". Departamento de Enfermería. Ciudad Obregón, Sonora. MX
Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc ; 30(3): 54-59, 18-jul-2022. tab
Article en Es | LILACS, BDENF | ID: biblio-1379493
Biblioteca responsable: MX346.1
RESUMEN

Introducción:

la satisfacción con la calidad en la atención de enfermería por parte del paciente es el resultado de la relación profesional entre la enfermera y el paciente.

Objetivo:

evaluar la satisfacción con la calidad en la atención de enfermería de los pacientes de hemodiálisis de un hospital de especialidades en Sonora.

Metodología:

estudio cuantitativo, observacional, descriptivo, transversal y prospectivo, realizado mediante la aplicación del cuestionario SERVQHOS-E, que consta de 16 ítems y una encuesta de opinión y sirve para medir la satisfacción del paciente y la calidad percibida de la atención de enfermería. El análisis de datos se hizo con estadística descriptiva, frecuencias relativas y absolutas.

Resultados:

se estudiaron 146 pacientes. En cuanto a percepción de la calidad de la atención de enfermería, 99.3% estuvieron satisfechos y solo 0.7% estuvieron insatisfechos. En relación con la satisfacción global, el 100% se manifestaron satisfechos y 99.3% de los pacientes recomendaría el servicio.

Conclusión:

los pacientes con hemodiálisis de un hospital de especialidades en Sonora se encuentran satisfechos.
ABSTRACT

Introduction:

Patient satisfaction with the quality of nursing care is the result of the professional relationship between nurse and patient.

Objective:

To assess patient satisfaction with hemodialysis as relates to the quality of nursing care in a specialty hospital in Sonora.

Methodology:

observational, descriptive, cross-sectional and prospective study, which was carried out using the SERVQHOS-E questionnaire, which consists of 16 items and one survey and measures the patient satisfaction and the perceived quality about nursing care. Data analysis was completed through descriptive statistics, relative and absolute frequencies.

Results:

146 patients were studied. Concerning the perceived quality of nursing care, 99.3% were satisfied and only 0.7% reported dissatisfaction. Regarding global satisfaction, 100% of patients expressed satisfaction with their stay and 99.3% would recommend the services received to others.

Conclusion:

Hemodialysis patients at a specialty hospital in Sonora are satisfied.
Licencia
Asunto(s)
Palabras clave
Texto completo: 1 Índice: LILACS Asunto principal: Calidad de la Atención de Salud / Diálisis Renal / Satisfacción del Paciente / Atención de Enfermería Tipo de estudio: Observational_studies / Prevalence_studies / Risk_factors_studies Límite: Adult / Aged / Aged80 / Female / Humans / Male Idioma: Es Revista: Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc Asunto de la revista: ENFERMAGEM Año: 2022 Tipo del documento: Article
Texto completo: 1 Índice: LILACS Asunto principal: Calidad de la Atención de Salud / Diálisis Renal / Satisfacción del Paciente / Atención de Enfermería Tipo de estudio: Observational_studies / Prevalence_studies / Risk_factors_studies Límite: Adult / Aged / Aged80 / Female / Humans / Male Idioma: Es Revista: Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc Asunto de la revista: ENFERMAGEM Año: 2022 Tipo del documento: Article