Dimensão singular da atividade dos trabalhadores da saúde: revisitando o desastre da Região Serrana / Singular dimension of the activity of health workers: revisiting the disaster of the Serrana Region / Dimensión singular de la actividad de los trabajadores de la salud: revisitación del desastre de la Región Serrana

RESUMO

Mudanças socioambientais, surtos, epidemias, eventos extremos, que são fenômenos cada vez mais frequentes, acabam por exigir novas dinâmicas e práticas de trabalho. Para dar conta dessa realidade, os trabalhadores da saúde (TS) precisam dominar novos conhecimentos, associados à compreensão do contexto e a um forte comprometimento social. Sublinhamos que desastres sobrecarregam sistemas de saúde, excedendo sua capacidade de resposta. Quando ocorrem, os TS atuam em uma realidade de perdas abruptas e intensas, em curto espaço de tempo. À luz dessa perspectiva buscamos resgatar a vivência dos TS no desastre da região serrana. Trata-se de estudo exploratório, com base no Dispositivo Dinâmico de Três Polos (DD3P) proposto pela ergologia. A dialogia promovida pelo DD3P evidenciou que o grande desafio para os TS é presenciar a ruptura da vida de outros, que se complexifica, pois muitos dos trabalhadores foram afetados também. Os conflitos de normas, no encontro entre equipes locais e de fora - que agem de maneira autoritária, atropelando as relações estabelecidas no território -, ao não reconhecerem os esforços-limite realizados, ignoram as entidades coletivas que se formaram de maneira inesperada. O desrespeito às fragilidades situadas promove choques e amplia o uso do corpo-si dos profissionais. O DD3P facilita a troca de saberes, especialmente nessas situações extremas em que se tem uma ausência de normas combinada com excesso de normas gerando conflitos. A reconstrução dos saberes da experiência deve ser valorizada para ampliação da reserva de alternativas na resolução de problemas e desenvolvimento de competências para o trabalho em emergências e desastres. (AU)

ABSTRACT

Socio-environmental changes, outbreaks, epidemics, extreme events, which are increasingly frequent phenomena, end up requiring new dynamics and work practices. In order to deal with this reality, health workers (TS) need to master new knowledge, associated with understanding the context and a strong social commitment. The disasters burden health systems, exceeding their capacity to respond. When they occur, TS act in a reality of abrupt and intense losses, in a short time. In light of this perspective, we seek to rescue the TS experience in the disaster of the mountain region. This is an exploratory study based on the Dynamic Three-Pole Device (D3PD) proposed by ergology. The dialogue promoted by the D3PD showed that the great challenge for TS is to witness the rupture of the lives of others, which becomes more complex, since many of the workers were affected as well. Conflicts of norms, in the meeting between local and outside teams - who act in an authoritarian way, trampling on established relations in the territory -, by not recognizing the limit efforts made, ignore the collective entities that have formed in an unexpected way. The disrespect for the frailties located promotes shocks and expands the use of the use of oneself of the professionals. The D3PD facilitates the exchange of knowledges, especially in these extreme situations in which there is an absence of norms combined with excess of norms. The reconstruction of the knowledge of the experience should be valued for the expansion of the reserve of alternatives and development of competences for the work in emergencies and disasters. (AU)

RESUMEN

Los cambios socio ambientales, brotes, epidemias, eventos extremos, que son fenómenos cada vez más frecuentes, acaban por exigir nuevas dinámicas y prácticas de trabajo. Para dar cuenta de esta realidad, los trabajadores de la salud (TS) necesitan dominar nuevos conocimientos, asociados a la comprensión del contexto ya un fuerte compromiso social. Subrayamos que los desastres sobrecargan sistemas de salud, excediendo su capacidad de respuesta. Cuando ocurren, los TS actúan en una realidad de pérdidas abruptas e intensas, en corto espacio de tiempo. A la luz de esa perspectiva buscamos rescatar la vivencia de los TS en el desastre de la región serrana. Se trata de un estudio exploratorio, basado en el Dispositivo Dinámico de Tres Polos (DD3P) propuesto por la ergología. La dialogia promovida por el DD3P evidenció que el gran desafío para los TS es presenciar la ruptura de la vida de otros, que se complica, pues muchos de los trabajadores también se vieron afectados. Los conflictos de normas, en el encuentro entre equipos locales y de fuera -que actúan de manera autoritaria, atropellando las relaciones establecidas en el territorio-, al no reconocer los esfuerzos alcanzados, ignoran las entidades colectivas que se formaron de manera inesperada. El irrespeto a las debilidades situadas promueve choques y amplía el uso del cuerpo-si de los profesionales. El DD3P facilita el intercambio de saberes, especialmente en esas situaciones extremas en que se tiene una ausencia de normas combinada con exceso de normas generando conflictos. La reconstrucción de los saberes de la experiencia debe ser valorada para ampliar la reserva de alternativas en la resolución de problemas y eldesarrollo de competencias para el trabajo en emergencias y desastres. (AU)