Older people's perceptions of teleconsultation via telephone during the COVID-19 pandemic: a qualitative study / Percepção de idosos sobre teleconsulta por telefone durante a pandemia de COVID-19: um estudo qualitativo
Geriatr., Gerontol. Aging (Online)
;
172023.
Artículo
en Inglés
| LILACS
| ID: biblio-1452102
ABSTRACT
OBJECTIVES:
In March/2020, our geriatric outpatient clinic implemented teleconsultation via telephone due to the COVID-19 pandemic. This study aimed to understand older patients' perceptions of this experience through their narratives.METHODS:
A qualitative study with Thematic Oral History and thematic analysis. We conducted open-ended interviews in which older patients narrated their perceptions of this experience.RESULTS:
Twelve patients were interviewed from December/2021 to January/2022, and 2 themes emerged older patients' experience of teleconsultation and possibilities and challenges of telemedicine. Some patients did not identify the call as a teleconsultation. Regarding possibilities, patients reported satisfaction and convenience in specific circumstances. As for challenges, patients reported concerns about the effectiveness of communication and need for physical examination.CONCLUSION:
Teleconsultation is well accepted, as long as situations that require face-to-face interactions are considered. Considering person-centered medicine, listening to the narratives of older people contributes to a better structuring of telemedicine services in geriatricsRESUMO
OBJETIVOS:
Em março/2020, nosso ambulatório de geriatria iniciou a teleconsulta por telefone em virtude da pandemia de COVID-19. O objetivo desta pesquisa foi conhecer a percepção dessa experiência por esses pacientes, por meio de suas narrativas.METODOLOGIA:
Pesquisa qualitativa com História Oral Temática e análise temática. Realizadas entrevistas abertas, nas quais os idosos narraram suas percepções sobre essa experiência.RESULTADOS:
Doze pacientes foram entrevistados de dezembro/2021 a janeiro/2022 e dois temas emergiram vivência ante a teleconsulta e possibilidades e desafios da telemedicina. Alguns não identificaram que se tratava de uma teleconsulta. Nas possibilidades, afirmaram satisfação e conveniência em circunstâncias específicas. Nos desafios, apontaram preocupações com eficácia de comunicação e com necessidade de exame físico.CONCLUSÃO:
Existe uma boa recepção da teleconsulta, desde que respeitadas situações que demandem atendimento presencial. Considerando uma medicina centrada na pessoa, a escuta das narrativas dos idosos contribui para melhor estruturação de serviços de telemedicina em geriatria
Texto completo:
Disponible
Índice:
LILACS (Américas)
Asunto principal:
Percepción
/
Teléfono
/
Consulta Remota
/
COVID-19
Tipo de estudio:
Estudio pronóstico
/
Investigación cualitativa
/
Estudio de tamizaje
Límite:
Anciano
/
Aged80
/
Femenino
/
Humanos
/
Masculino
Idioma:
Inglés
Revista:
Geriatr., Gerontol. Aging (Online)
Asunto de la revista:
Envelhecimento
/
Geriatria
/
Medicina Cl¡nica
/
Patologia
Año:
2023
Tipo del documento:
Artículo
País de afiliación:
Brasil
Institución/País de afiliación:
Universidade Federal de São Paulo/BR
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