Experiência perceptiva e o sentido da vida em psicólogos voluntários que atendem por telepsicologia no contexto da pandemia de Covid-19: um estudo em Viktor Frankl / Perceptual experience and the meaning of life in volunteer psychologists working via telepsychology in the context of the Covid-19 pandemic: a study on Viktor Frankl

RESUMO

Em meio ao surgimento da pandemia de Covid-19 a psicologia precisou se adequar, prestando atendimento através de Telepsicologia. Vários profissionais uniram-se para prestar atendimento voluntariamente e desafios precisaram ser superados. A construção deste projeto deu-se a partir de pesquisa, análise e coleta de informações e percepções de psicólogos voluntários que atenderam de maneira virtual a população durante a pandemia. Objetivo geral: desvelar compreensivamente a percepção e o sentido da vida para psicólogos voluntários que atuaram por meio da Telepsicologia no contexto da pandemia de Covid-19. Objetivos específicos: descrever a experiência perceptiva de psicólogos voluntários que atenderam pela Telepsicologia no contexto da pandemia de Covid-19. Identificar qual o sentido da vida para esses profissionais e quais as estratégias de enfrentamento utilizadas no cuidado de si. Método: Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa e respaldo da fenomenologia existencial de Merleau-Ponty. O marco filosófico, conceitual e teórico usado é o da Logoterapia de Viktor Frankl. Após a aprovação do projeto pelo Comitê de Ética em Pesquisa (CEP) e com publicação do parecer consubstanciado, CAAE: 39944620.8.0000.5243, iniciou-se o estudo. Foi empregado um questionário semi estruturado e auto aplicável, repassado através de email e pela mídia social WhatsApp, utilizando-se da técnica de snowball. A coleta dos dados ocorreu entre os meses de abril e junho de 2021, encerrando-se quando da percepção de saturação dos dados. As questões levantadas abrangeram os seguintes aspectos: conhecimento e preparo para atender de forma remota, motivação e o sentido dado a experiência de atendimento voluntário e o cuidado de si e a espiritualidade. O cenário da pesquisa foi totalmente virtual. Resultados: Foram identificadas três categorias: Conhecimento e preparo para atender pela telepsicologia; Percepção e sentido da vida através do altruísmo e vivência de dificuldades e Estratégias de enfrentamento e a espiritualidade no trabalho voluntário. Doar-se como voluntário é dar uma resposta a um chamado interior, independente de religião. Prestar atendimento psicológico é ter, acima de tudo, uma postura diante da vida, em que apesar das dificuldades, consegue-se elaborar as dores e construir estratégias de superação utilizando-se da espiritualidade como fonte de auxílio. Conclusão: Os resultados validam as questões da pesquisa, mostrando que o voluntário apreende o significado da conjuntura vivida e consegue extrair o sentido do que representa o ato de acolher o outro. A espiritualidade foi apontada como fundamental para o bem estar existencial e, com seu auxílio, o profissional encontra um sentido para sua vida, fato que o impulsiona a continuar em seu trabalho. A identificação de certas dificuldades técnicas permitiu desenvolver um produto que contemple checar a segurança dos atendimentos virtuais. Limitações: A coleta de dados foi realizada em um curto período. Observou-se uma evidente lacuna de conhecimento na literatura sobre o tema.

ABSTRACT

Amid the outbreak of the Covid-19 pandemic, psychology had to adapt, providing care through Telepsychology. Several professionals got together to provide volunteer assistance and challenges had to be overcome. The construction of this project was based on research, analysis and collection of information and perceptions of volunteer psychologists who provided virtual services to the population during the pandemic. General objective: to comprehensively unveil the perception and meaning of life for volunteer psychologists who worked through Telepsychology in the context of the Covid19 pandemic. Specific Aims: To describe the perceptual experience of volunteer psychologists who worked with telepsychology in the context of the Covid-19 pandemic. To identify the meaning of life for these professionals and the coping strategies used in self-care. Method: This is a descriptive study with a qualitative approach and supported by Merleau-Ponty's existential phenomenology. The philosophical, conceptual and theoretical framework used is Viktor Frankl's Logotherapy. After the project was approved by the Research Ethics Committee (CEP) and with the publication of the consubstantiated opinion, CAAE: 39944620.8.0000.5243, the study began. A semistructured and self-applicable questionnaire was used, sent by e-mail and by the social media WhatsApp, using the snowball technique. Data collection took place between April and June 2021, and ended when data saturation was reached. The questions covered the following aspects: knowledge and preparation to attend remotely, motivation and meaning given to the experience of volunteer service, and self-care and spirituality. The research scenario was entirely virtual. Results: Three categories were identified: Knowledge and preparation to attend by telepsychology; Perception and meaning of life through altruism and experience of difficulties and Coping strategies and spirituality in volunteer work. To donate yourself as a volunteer is to respond to an inner calling, regardless of religion Providing psychological care is, above all, having an attitude towards life, in which, despite the difficulties, it is possible to elaborate the pain and build strategies for overcoming them, using spirituality as a source of help. Conclusion: The results validate the research questions, showing that the volunteer grasps the meaning of the situation he goes through and is able to extract the meaning of what the act of welcoming the other represents. Spirituality was pointed out as fundamental to the existential well-being, and with its help, the professional finds meaning to his life, a fact that impels him to continue his work. The identification of certain technical difficulties allowed the development of a product that includes checking the safety of virtual assistance. Limitations: The data collection was entirely virtual and carried out in a period of severe measures of social isolation. An evident knowledge gap was observed in the literature on the subject.

RESUMEN

En medio del surgimiento de la pandemia del Covid-19, la psicología necesitaba adaptarse, brindando servicio a través de la Telepsicología. Varios profesionales se unieron para brindar atención de forma voluntaria y hubo desafíos que superar. La construcción de este proyecto se basó en la investigación, análisis y recopilación de información y percepciones de psicólogas voluntarias que brindaron asistencia virtual a la población durante la pandemia. Objetivo general: develar de manera integral la percepción y sentido de vida de psicólogas voluntarias que trabajaron a través de la Telepsicología en el contexto de la pandemia de la Covid-19. Objetivos específicos: describir la experiencia perceptiva de psicólogas voluntarias que cursaron Telepsicología en el contexto de la pandemia de la Covid-19. Identificar el sentido de la vida de estos profesionales y qué estrategias de afrontamiento se utilizan en el autocuidado. Método: Se trata de un estudio descriptivo con abordaje cualitativo y sustentado en la fenomenología existencial de Merleau-Ponty. El marco filosófico, conceptual y teórico utilizado es el de la Logoterapia de Viktor Frankl. Luego de que el proyecto fuera aprobado por el Comité de Ética en Investigación (CEP) y con la publicación del dictamen fundamentado, CAAE: 39944620.8.0000.5243, se inició el estudio. Se utilizó un cuestionario semiestructurado y autoaplicado, transmitido por correo electrónico y redes sociales WhatsApp, utilizando la técnica de bola de nieve. La recolección de datos se realizó entre abril y junio de 2021, finalizando cuando se percibió saturación de datos. Las preguntas planteadas abarcaron los siguientes aspectos: conocimiento y preparación para brindar cuidado a distancia, motivación y significado que se le da a la experiencia de cuidado voluntario y autocuidado y espiritualidad. El escenario de la investigación fue totalmente virtual. Resultados: Se identificaron tres categorías: Conocimiento y preparación para atender a través de la telepsicología; Percepción y sentido de la vida a través del altruismo y la vivencia de dificultades y Estrategias de afrontamiento y espiritualidad en el voluntariado. Entregarse como voluntario es dar respuesta a una llamada interior, independientemente de la religión. Brindar atención psicológica es, ante todo, tener una actitud ante la vida, en la que, a pesar de las dificultades, sea posible elaborar el dolor y construir estrategias de superación utilizando la espiritualidad como fuente de ayuda. Conclusión: Los resultados validan las preguntas de investigación, mostrando que el voluntario aprehende el sentido de la coyuntura vivida y logra extraer el sentido de lo que representa el acto de acoger al otro. La espiritualidad fue identificada como fundamental para el bienestar existencial y, con su ayuda, el profesional encuentra un sentido a su vida, hecho que lo impulsa a continuar en su trabajo. La identificación de ciertas dificultades técnicas permitió el desarrollo de un producto que incluye la verificación de la seguridad de los servicios virtuales. Limitaciones: La recolección de datos fue completamente virtual y se llevó a cabo en un período de severas medidas de aislamiento social. Había una brecha de conocimiento evidente en la literatura sobre el tema.