Avaliação da satisfação dos usuários de Aparelho de Amplificação Sonora Individual concedidos por um serviço especializado em saúde auditiva do SUS / Evaluation of the satisfaction of users of hearing aids granted by a specialized service in hearing health of SUS

RESUMO

O presente estudo teve como objetivo avaliar o nível de satisfação dos usuários de Aparelho de Amplificação Sonora Individual (AASI) atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Método: Estudo de caráter analítico, quantitativo, transversal e de natureza exploratória. No período entre julho a setembro de 2022 foram coletados no prontuário e durante a entrevista, os dados sociodemográficos e clínicos de 50 participantes, selecionados por conveniência nas sessões de acompanhamento e entrega do AASI no Setor de Saúde Auditiva do Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (CRER). Para avaliar a satisfação dos usuários, utilizou o questionário Satisfaction With Amplification in Daily Life (SADL) com subescalas de avaliação como efeitos positivos, fatores negativos, imagem pessoal, serviços e custos. Resultados: A amostra deste estudo apresentou 50 participantes, com idade média de 62 anos e prevalência de 66% do sexo feminino. Esse dado levanta a hipótese da população feminina ter um papel ativo na busca da assistência de saúde. Em relação aos sintomas auditivos, grande parte dos pacientes queixaram de hipoacusia (86%) e zumbido (76%) como sinais que os motivaram a procura por um atendimento especializado. O tipo de perda auditiva prevalente foi a neurossensorial (77%) de grau moderado (50%), característica audiológica com maior percentual em ambas as orelhas. Por meio dos dados obtidos a partir da aplicação do questionário SADL, pode-se observar que a subescala de Serviços e Custos (5,85) e Efeitos positivos (5,84) evidenciou uma média superior comparado com as outras subescalas, indicando maior satisfação de tais condições proporcionadas pelo AASI. Conclusão: A maioria dos indivíduos usuários de AASI demonstraram estar satisfeitos com uso do dispositivo. O tempo curto entre o diagnóstico audiológico e a concessão da prótese auditiva, tipo e grau de perda auditiva em conjunto com o acompanhamento periódico para monitorar o processo de adaptação, foram fundamentais para fornecer boa audibilidade, compreensão de fala adequada e sobretudo melhora na qualidade de vida

ABSTRACT

The present study aimed to evaluate the level of satisfaction of hearing aid users by the Unified Health System. Methods: Study analytical, quantitative, cross-sectional and exploratory. In the period between July and September 2022, the sociodemographic and clinical data of 50 participants were collected from the medical records and during the interview, selected for convenience in the follow-up sessions and delivery of the hearing aids at the Hearing Health Sector of the State Center of Rehabilitation and Readaptation Dr. Henrique Santillo (CRER). To assess user satisfaction, the Satisfaction With Amplification in Daily Life (SADL) questionnaire was used, with evaluation subscales such as positive effects, negative factors, personal image, services and costs. Results: The sample of this study had 50 participants, with a prevalence of 66% female and mean age of 62 years. This data raises the hypothesis that the female population has a more active role in the search for health care. Regarding auditory symptoms, most patients complained of hypoacusis (86%) and tinnitus (76%) as signs that motivated them to seek specialized care. The prevalent type of hearing loss was sensorioneural (77%) of moderate degree (50%), an audiological characteristic with the highest percentage in both ears. Through the data obtained from the application of the SADL questionnaire, it can be observed that the subscale Service and Costs (5.85) and Positive Effects (5.84) showed a higher mean compared to the other subscales, indicating greater satisfaction with such conditions provided by the hearing aids. Conclusion: Due to the analyzed data, it is concluded that hearing aid users are satisfied with this device. The short time among the audiological diagnosis and the granting of hearing aids, type and degree of hearing loss, together with periodic follow-up to monitor the adaptation process, were essential to provide good audibility, adequate speech understanding and, above all, improvement in the quality of life