Acessibilidade e utilização dos serviços de saúde: mulheres vivendo com o vírus da imunodeficiência humana / Accesibilidad y utilización de los servicios sanitarios: mujeres que viven con el virus de la inmunodeficiencia humana / Accessibility and use of health services: women living with the human immunodeficiency virus

RESUMO

Objetivos: analisar o acesso de mulheres vivendo com HIV aos serviços de atenção à saúde. Método: pesquisa qualitativa, participante, mediada por entrevista e observação com 14 mulheres nos serviços de saúde de um município do Sul do Brasil. Foi desenvolvida análise de conteúdo, pautada nas categorias teóricas dos elementos estrutural e processual do acesso segundo Starfield. Resultados: o acesso das mulheres vivendo com HIV aos Serviços Especializados e à Atenção Primária à Saúde ocorreu por iniciativa da própria mulher. O vínculo deu-se majoritariamente no serviço especializado que melhor acolheu e supriu suas necessidades, independentemente das relações psicossociais estabelecidas, tempo de espera para os cuidados e localização geográfica dos serviços de saúde. Considerações finais: há uma série de fatores que interferem positiva ou negativamente no acesso das mulheres à política de saúde, destacando-se a falta de comunicação eficiente entre os profissionais de diferentes serviços, o que afeta o acesso das mulheres à informação e procedimentos.

RESUMEN

Objetivos: analizar el acceso de mujeres viviendo con VIH a los servicios de atención a la salud. Método: investigación cualitativa, participante, mediada por entrevista y observación con 14 mujeres en los servicios de salud de un municipio del Sur de Brasil. Se desarrolló análisis de contenido, pautado en las categorías teóricas de los elementos estructurales y procesales del acceso según Starfield. Resultados: el acceso de las mujeres que viven con VIH a los Servicios Especializados y a la Atención Primaria de Salud ocurrió por iniciativa de la propia mujer. El vínculo se dio mayormente en el servicio especializado que mejor acogió y suplió sus necesidades, independientemente de las relaciones psicosociales establecidas, tiempo de espera para los cuidados y localización geográfica de los servicios de salud. Consideraciones finales: hay una serie de factores que interfieren positiva o negativamente en el acceso de las mujeres a la política de salud, destacando la falta de comunicación eficiente entre los profesionales de diferentes servicios, lo que afecta el acceso de las mujeres a la información y procedimientos.

ABSTRACT

Objective: to analyze the access of women living with HIV to health care services. Method: qualitative, participant research, mediated by interview and observation with 14 women in the health services of a city in southern Brazil. Content analysis was developed, based on the theoretical categories of the structural and procedural elements of access according to Starfield. Results: the access of women living with HIV to Specialized Services and Primary Health Care occurred at the woman's own initiative. The link occurred mainly in the specialized service that best embraced and met their needs, regardless of the psychosocial relationships established, waiting time for care and geographic location of health services. Final considerations: several factors interfere positively or negatively in women's access to health policy, highlighting the lack of efficient communication between professionals from different services, which affects women's access to information and procedures.