Satisfação no trabalho hospitalar de técnicos de enfermagem com formação superior / Job satisfaction of nursing technicians with higher education in the hospital work / Satisfacción en el trabajo hospitalario de técnicos de enfermería con educación superior

RESUMO

O objetivo deste estudo foi compreender a satisfação no trabalho hospitalar de técnicos de enfermagem com formação superior. Optou-se por pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa com 14 técnicos de enfermagem. Os cenários foram as unidades de terapia intensiva de um hospital universitário, localizado em um município do interior do estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Para a coleta de dados foi utilizada a entrevista semiestruturada individual. Como resultado, emergiram duas categorias "foi um divisor de águas" – satisfação no trabalho relacionada ao aprimoramento após o curso superior; e sentimentos de insatisfação frustração e subutilização do conhecimento adquirido. Os trabalhadores percebem um posicionamento mais crítico e apresentam uma visão mais ampla na práxis laboral. Porém, diante de situações em que não podem intervir e da não valorização por atividades desempenhadas, surgem sentimentos de subutilização e frustração no contexto do trabalho. Concluiu-se que a realização de um curso superior para os trabalhadores técnicos de enfermagem nesse cenário hospitalar contribuiu para a qualificação do cuidado prestado, impelindo para sentimentos de satisfação. Porém, deve-se repensar, no âmbito das instituições de saúde, aspectos que possam almejar a participação mais ativa e o reconhecimento da qualificação desses trabalhadores.

ABSTRACT

The objective of this study was to understand the job satisfaction of nursing technicians with higher education. This is a descriptive research withqualitative approach with 14 nursing technicians. The scenarios were the intensive care units of a university hospital, located in a municipalityin the State of Rio Grande do Sul, Brazil. For the data collection, a semi-structured interview was used. As a result, two categories emerged"It was a watershed" job satisfaction related to improvement after attending higher education; and Feelings of dissatisfaction frustration andunderutilization of the knowledge acquired. Workers perceive a more critical position and present a broader view in labor praxis. However, facedwith situations in which they cannot intervene and with non-appreciation for performed activities, feelings of frustration and underutilization arisein the labor context. It is concluded that the achievement of a higher education course by the nursing technicians working in hospitals contributedto the qualification of the care provided, thus impelling to feelings of satisfaction. However, it is necessary, in the scope of health institutions, torethink aspects that could target greater participation and appreciation of the qualification of these workers.

RESUMEN

El objetivo de este estudio fue conocer la satisfacción laboral de los técnicos de enfermería con formación superior. Investigación descriptivacon enfoque cualitativo llevada a cabo con 14 técnicos de enfermería. Los escenarios fueron las unidades de terapia intensiva de un hospital universitario de un municipio del estado de Rio Grande do Sul, Brasil. Para la recogida de datos se utilizó la entrevista semiestructurada individual. Como resultado surgieron dos categorías "fue un punto de inflexión" satisfacción laboral relacionada con la propia superación después del curso y sentimientos de insatisfacción frustración y subutilización del conocimiento adquirido. Los trabajadores perciben que asumen una postura más crítica y que tienen una visión más amplia para ejercer sus labores. Sin embargo, ante situaciones donde no pueden intervenir y cuando no se les reconoce la importancia de sus tareas, surgen sentimientos de subutilización y frustración. Se concluye que el curso superior contribuye a la calificación de los cuidados brindados por los enfermeros en el ambiente hospitalario y que genera sentimientos desatisfacción. Sin embargo, habría que repensar, en el ámbito de las instituciones de salud, en los aspectos que incentivan la participación más activa y el reconocimiento de la cualificación profesional.