Relaciones entre los profesionales de salud y usuarios en el tratamiento de la salud en el puesto de salud "Elio Jacobo Caffo" de la campiña de moche 2013 - 2014 / Relations between health professionals and users in the treatment of health in the health post "Elio Jacobo Caffo" of the countryside of moche 2013 - 2014

RESUMEN

El presente informe de tesis de tipo descriptiva, se realizó en el Puesto de salud "Eiio Jacobo Caffo" de la Campiña de Moche, cuyo objetivo general fue conocer cómo se •establecen las relaciones entre profesionales de salud y usuarios que acuden para el tratamiento de sus dolencias, así como para conocer los saberes y prácticas culturales que realizan tanto el médico como el usuario para el cuidado de la salud. La muestra estuvo constituida por 60 usuarios, cuyo criterio de elección fue en que los usuarios deberían tener de cinco atenciones a más, para ver cómo es la calidad de atención que se brinda al usuario dentro de los servicios ofertados por el puesto de salud, así como los sa~eres socioculturales del usuario en el cuidado de la salud y las percepciones que tienen sobre salud-enfermedad. Para la recolección de datos se utilizó las técnicas de la (observación directa, entrevistas en profundidad, revisión documentaría, etc. y los instrumentos como cuestionario, guía de entrevista, cámara fotográfica, etc. La información obtenida fue procesada por el programa estadístico Excel, los resultados son presentados en tablas simples y de doble entrada, llegando a las conclusiones que los porcentajes de la percepción de la calidad de atención durante la atención al usuario en los servicios de salud de acuerdo al rango de bueno, regular y malo, están determinados por la atención inoportuna, barreras de entendimiento, el tiempo insuficiente y las actitudes de los médicos, encontrando así los siguientes resultados según la percepción de los usuarios, en los servicios de toma de datos personales se encontró en la categoría de bueno (23.3%), regular (36.7%) y malo (40.0%) y en los servicios durante la consulta médica de acuerdo a la categoría de bueno (31.7%), regular (40.0%) y malo (28.30%). En relación a los saberes o prácticas socioculturales en el tratamiento de las dolencias, esto está determinado por el uso de plantas medicinales, encontrando así que el tipo de medicina que usan los usuarios con más frecuencia es la medicina tradicional (70%) y la medicina convencional (30%). Respecto a la percepción de salud-enfermedad se encontró que esto varía de acuerdo a la percepción del Profesional de salud y usuario. Con los resultados obtenidos se concluye que existe relación significativa entre las variables.