Análise de exigências cognitivas das atividades do trabalhador de enfermagem / Analysis of cognitive demands of nursing work activities

RESUMO

O presente estudo foi realizado na Unidade de Internaçäo de um Hospital Escola de Santa Catarina. Objetivou-se identificar e analisar as exigências cognitivas das atividades desenvolvidas pelos trabalhadores de enfermagem enfermeiro, técnico de enfermagem e auxiliar de enfermagem. Teve como base alguns fundamentos teóricos da ergonomia cognitiva e alguns conceitos de Betty Neuman, além de outros. Foram analisadas as exigências cognitivas como detecçäo de informaçäo, tratamento de informaçäo, elaboraçäo de diagnósticos, tomada de decisäo, etc., identificadas no desenvolvimento de algumas atividades de enfermagem, que muitas vezes pode contribuir ou provocar estresse do trabalhador, sobrecarga mental e esforços mentais desnecessários. Para o levantamento de dados foi usada a técnica de observaçäo direta com diálogo contínuo e reuniöes de grupos. Como ferramentas de análise foram utilizadas métodos da análise ergonômica do trabalho, técnicas de representaçäo gráfica do estudo de tempos e movimentos, assim como diagramas de processo para detalhar as atividades. Também, realizou-se uma modelagem cognitiva das atividades que envolvem os processos mentais. Após a análise, realizou-se junto com o pessoal de enfermagem envolvido, a avaliaçäo das alternativas de soluçäo que melhorem as condiçöes de trablaho e a qualidade da assistência, culminando em propostas consideradas como possíveis de serem postas em prática