A comunicaçäo profissional de saúde X cliente diante das novas tecnologias / Health professional communication X client facing new technologies

RESUMO

Estudo descritivo exploratório com abordagem quanti-qualitativa realizado em unidades das redes pública e privada localizadas em Goiânia-GO, nos meses de agosto e setembro de 1997 com objetivos de averiguar o entendimento dos clientes a respeito da comunicaçäo dos profissionais que executam os exames de alta tecnologia e detectar junto ao cliente a existência de orientaçäo sobre o exame a ser realizado e o que sentem durante a realizaçäo destes. A populaçäo constitui-se de clientes de ambos os sexos que se submeteram a exames diagnósticos de alta tecnologia. Os dados foram coletados pelas pesquisadoras e auxiliares de pesquisa, mediante entrevista semi-estruturada entre os clientes sujeitos do estudo. Através dos resultados, concluímos que a maioria dos clientes näo recebem orientaçäo, deixaram de pedir informaçöes sobre o exame realizado por vários motivos, inclusive receio do desconhecido. A comunicaçâo foi restrita. Medo da dor, do resultado, desconforto foram também relatados.