Empowerment: Más allá de la reingeniería / Beyond Reengineering

RESUMEN

Define el empowerment como autonomía, dominio. Asignar a los procesos y a las personas, autoridad y responsabilidad, rompiendo con la antigua concepción que solo delega la autoridad pero no la responsabilidad. El poder de desición se le asigna a los equipos de trabajo, dejándoles el dominio, control y poder sobre el trabajo. Se trata de una autonomía regulada. El tipo de control que se ejerce en la implementación del empowerment supone facilitarle al equipo el cumplimiento de los indicadores de gestión y no el control de actividades. El empowerment es una estrategia en la cual el equipo de trabajo se convierte en la forma de organización del trabajo, por eso el texto detalla algunas características que deberán poseer los equipos triunfadores