Calidad en los servicios de salud. Experiencia de Costa Rica / Quality in the services of health. Experience of Costa Rica

RESUMEN

El presente artículo tiene por objetivo identificar el proceso de desarrollo de las oportunidades de mejora continua del Sistema de Salud Costarricense, especialmente del Ministerio de Salud y la Caja Costarricense de Seguro Social. Estas instituciones independientemente de momentos históricos difuncionales por el ambiente externo, no solo han contribuido al alcance de grandes logros en la salud de la población de Costa Rica, sino que siempre han tenido la preocupación por elevar la calidad de los servicios de salud. Se hace una breve revisión conceptual y se elabora una visión retrospectiva de la mejora continua en Costa Rica con visión estratégica en los momentos históricos de mayor relevancia. A su vez se tipifican los esfuerzos que se vienen haciendo en los últimos 4 años y que hoy se proyectan con gran solidez al unir los representantes de diferentes programas con diversas metodologías, en un solo proyecto de calidad a nivel nacional, contextualizado por el proyecto de modernización del Sector Salud en Costa Rica. Se resume el quehacer de diferentes grupos de trabajo en la CCSS, así como su programa y todo el trabajo que se está haciendo a nivel nacional. Finalmente se incluye un aparte con visión futura de lo que debe ser este proyecto, cuyo pronóstico es romper paradigmas e ideologías en el quehacer de los servicios de salud.